Доверенность на получение груза в деловые линии

По закону «О транспортно-экспедиционной деятельности» (п. 1 и 4, ст. 4) мы обязаны проверять документы, содержащие информацию об отправителе и получателе, а также документы на груз с данными о его свойствах и условиях перевозки.

Поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить вас вскрыть упаковку груза для осмотра, чтобы убедиться, что груз соответствует указанному в документах описанию.

Также в некоторых случаях понадобятся дополнительные документы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списками:

Юридическое лицо

Документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия протокола собрания/решения об избрании в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица;

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Физическое лицо

Документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Нотариально заверенная доверенность.

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Индивидуальный предприниматель

Документ, удостоверяющий личность.

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Стандартная форма описи размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании.
Ознакомьтесь с памяткой по оформлению доверенностей.

Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и не передаются получателю. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки. Также вы можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов сопроводительных документов.

Документы для отправки мототехники

Для мотоциклов, снегоходов, гидроциклов и другой мототехники действуют особые условия перевозки. Поэтому помимо стандартного пакета документов (Юр. лицам, Физ. лицам и ИП) для перевозки нужно свидетельство или паспорт транспортного средства (ПТС или СТС).

Если отправитель и собственник груза — разные люди, приложите документ, который подтвердит взаимосвязь между ними. Например:

  • Копию договора купли-продажи
  • Копию договора поручения
  • Доверенность на отправку груза

Все копии нужно заверить:

— Юр. лицу — подписью или печатью
— Физ. лицу — надписью: «копия верна», ФИО, датой и подписью

Пожалуйста, перед отправкой прикрепите документы на бак мотоцикла поверх стретч-пленки или приклейте к заводской упаковке на видное место, чтобы мы не вскрывали упаковку.

Калининград: детали отправки

При перевозке в Калининград и из Калининграда груз пересекает государственную границу РФ. В связи с этим действуют особые требования к документам и ограничения на характер грузов.

Образец доверенности в Деловые линии на получение груза можно скачать с официального сайта транспортной компании и заполнить от руки или с использованием компьютера. Документ должен быть заверен нотариусом, если отправителем/получателем является частное лицо или руководителем компании, если действия с грузом производятся представителем юридического лица.

Виды доверенности

Транспортная компания «Деловые линии» специализируется на доставке грузов разной массы и габаритных размеров внутри Российской Федерации и за пределами государства.

Чтобы получить/отправить груз компании – перевозчику необходимо предоставить ряд документов, к которым относятся:

  • документы, подтверждающие личность отправителя/получателя
  • документы на груз

Отправить или получить посылку можно:

  • лично
  • через законного представителя

При отправке/получении грузов представителем требуется письменная доверенность. Документ должен быть заверен:

  • руководителем предприятия или юридического лица иной правовой формы
  • нотариусом, если грузоотправителем (грузополучателем) является частное лицо

Доверенность может быть:

  • разовой
  • генеральной

На один раз

Разовая доверенность выдается доверителем законному представителю на совершение какого-либо действия:

  • получение груза
  • отправки груза
  • представительства в транспортной компании для решения каких-либо вопросов, связанных с доставкой

Допускается указывать в разовой доверенности несколько действий одновременно, если все полномочия будут осуществлены за один визит к перевозчику.

Разовая доверенность предпочтительна, если доверитель не является постоянным клиентом транспортной компании.

Генеральная

Если организация, индивидуальный предприниматель или частное лицо являются постоянными клиентами транспортной компании «Деловые линии», например, доставка грузов является одной из составляющих частей коммерческой деятельности, то целесообразнее оформить генеральную доверенность на представителя.

Генеральная доверенность в отличие от разового документа возлагает обязанности на представителя грузоотправителя (грузополучателя) получать или соответственно отправлять товары транспортной компанией в течение определенного доверителем периода времени.

Отличительная черта документа – указание не определенного действия, которое может выполнить исполнитель, а срока действительности всего документа. Например, генеральная доверенность может быть выдана на 1 месяц, на год и так далее.

Образец доверенности в компанию Деловые линии

И разовая, и генеральная доверенности должны содержать следующие данные:

  • дату и место выдачи документа
  • полное наименование (ФИО) клиента. Если грузоотправителем/грузополучателем является юридическое лицо, то дополнительно указывается организационно-правовая форма компании
  • ИНН клиента (для юридических лиц)
  • адрес электронной почты для предоставления данных о доставке грузов
  • ФИО клиента (руководителя компании для юридических лиц)
  • ФИО доверенного лица
  • реквизиты паспорта законного представителя
  • перечень действий, которые доверенное лицо может совершить в рамках действия документа
  • срок действия доверенности
  • подписи представителя и доверителя
  • печать организации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Образец заполнения

Бланк документа можно скачать здесь в статье или с официального сайта транспортной компании «Деловые линии».

Документ заполняется с учетом следующих требований:

  • доверенность должна быть заполнена на официальном бланке компании
  • для заполнения формы можно использовать обычную ручку или любые машинописные способы
  • все существенные данные лучше заполнять печатными буквами
  • ошибки и опечатки не допускаются
  • при наличии ошибки в данных представителя или доверителя документ будет считаться недействительным
  • для осуществления действий указанных в доверенности требуется оригинал документа или копия, заверенная нотариусом

Для физического лица

Если доверенность выдается одним физическим лицом другому физическому лицу, то для заполнения бланка документа потребуются паспорта доверителя и доверенного лица соответственно.

Для юрлица

Для заполнения бланка документа от юридического лица потребуется подготовить:

  • паспорт представителя
  • документ – основание для назначения руководителя компании

Для ИП

Для заполнения бланка доверенности от индивидуального предпринимателя потребуются:

  • гражданский паспорт представителя
  • свидетельство о постановке на налоговый учет ИП

Срок действия

Наиболее существенным аспектом доверенности, предназначенной для отправки или получения грузов транспортной компанией «Деловые линии» является срок действия документа.

Доверенность может быть выдана:

  • на совершение одного действия или ряда действий за одно посещение компании (разовая доверенность). В данной ситуации рекомендуется указать перечень действий и дату совершения операции в транспортной компании. В исключительных случаях, например, при загруженности представителя можно указать срок действия 1-2 дня
  • на определенный срок (месяц, год, три года, пять лет и так далее). Документ, содержащий определенный срок действительности является генеральной доверенностью

Какие ещё понадобятся документы в компании на получение и отправку грузов

Чтобы получить или отправить груз транспортной компании помимо паспорта и доверенности дополнительно потребуются документы, в которых указаны основные характеристики и свойства груза.

К документам на груз относятся:

  • товарная накладная
  • счет-фактура
  • передаточный акт
  • отгрузочная спецификация
  • сертификаты и свидетельства о безопасности
  • упаковочный лист и так далее

При отсутствии документов на груз отправителем заполняется опись товаров. В документе указываются:

Перевозимый груз вне зависимости от стоимости и вида рассматривается как материальная ценность. Соответственно, получение груза представляет собой получение товара – ТМЦ, и требует некоторого оформления. Доверенность на получение груза – документ, свидетельствующий о праве предъявителя получать товар.

Доверенность на получение груза

Когда требуется подтверждение

Далеко не всегда товар напрямую попадает от покупателя продавцу. Между двумя инстанциями находятся перевозчики, и даже не один. И каждый раз, когда груз переходит из одних рук в другие, требуется подтверждение на право передачи – доверенность.

В зависимости от статуса получателя груза, доверительная бумага нужна либо на втором, либо на последнем этапе цепочки.

  • Если перевозчик – водитель, выступает полномочным представителем компании-получателя, то доверенность предъявляется в тот момент, когда завершается отгрузка товара и водитель заверяет выполнение подписью. При этом риски, связанные с транспортировкой полученного груза, переходят в зону ответственности получателя, так как он уже вступил в права владения грузом.
  • Если груз доставляет транспортная компания, доверенность требуется при передаче груза непосредственно получателю на последнем этапе перевозки. Организация, занимающаяся перевозкой – посредник, стороннее лицо в договоре и не вступает в права владения, даже временные. В транспортной компании физ. лицо не является доверенным, а поэтому груз представитель получает по путевому листу и ТТН. Ответственность за сохранность несет перевозчик.

Получатель предъявляет доверенность уже на месте, оговоренном договором купли-продажи. При этом важно убедиться в соответствующем качестве и количестве перевозимого груза. Некоторые транспортные компании – ПЭК, например, предоставляют дополнительные услуги: доставка по адресу, то есть на склад покупателя, отправка документального подтверждения того, что получатель забрал груз и прочее.

Доверенность подтверждает право представителя на получение и передачу груза. Выдача без нее – под «честное слово», чревата самыми неприятными последствиями для продавца, так как последний не может доказать факт передачи груза по назначению.

Если товар отгружают на складе покупателя, то доверенность не требуется. Принимает груз сотрудник, входящий в штат компании-получателя, это материально ответственное лицо, поэтому его полномочия не требуют подтверждения.

Виды доверительной бумаги

Доверенность составляется в относительно свободной форме. Готовый образец или шаблон можно скачать, но на деле получателю стоит лишь придерживаться некоторых стандартных требований.

Виды доверительной бумаги

Доверенность не требует заверения у нотариуса. О ее действительности свидетельствует подпись директора компании-получателя и круглая печать. Исключение – оформление с правом передоверенности: в таких случаях нужна и подпись нотариуса.

Доверенным лицом выступает как физическое, так и юридическое лицо. На практике обладателем бумаги чаще выступают логисты, водители и экспедиторы организации. В документе указывают личные данные такого сотрудника и спектр полномочий: собственно получение товара, оплата, оформлении накладной и прочее.

Различают 3 вида доверенности:

  • генеральная – срок пользования не ограничен. На деле считается действующей в течение года;
  • специальная – здесь указывают временные рамки, в которых акт действителен;
  • единовременная – выдается для выполнения 1 конкретного поручения, например, забрать груз со склада.

Указание сроков действия – обязательный элемент оформления. Если период времени не ограничен, то доверенность считается рабочей в течение 365 дней с момента подписания.

Рекомендации по оформлению

Доверенность пишут от руки или предоставляют в печатном виде.

Образец доверенности на получение товара

Бланк доверенности на получение товара форма М-2а

Поскольку строгих требований к структуре нет, оформить ее можно так:

  • воспользоваться унифицированными формами М2 – одноразовая, или М-2а – специальная. Они не считаются обязательными, однако выступают допустимым вариантом бухгалтерской документации;
  • написать в свободной форме на листе бумаги А4;
  • использовать бланк, разработанный и утвержденный внутри организации.

Для заверения подлинности хватает круглой печати, бухгалтерская необязательна. На практике лишней она не бывает, поскольку в обязанности главного бухгалтера входит выдача и утилизация доверенностей, а тоже проверка выполнения поручений.

Госкомстатовская форма доверительной бумаги – отчетный бухгалтерский документ. При выдаче регистрируется, что заверяется подписью получателя бумаги.

Указывают дату составления доверительной бумаги и место получения груза. В противном случае акт недействителен. Как правило, оформлением бумаг занимается секретарь или юрист компании, а затем передают доверенности на подпись.

Инструкция по заполнению

Хотя доверительная бумага и пишется в свободной форме, она включает некоторые необходимые сведения. Кроме того, соблюдается определенная структура, чтобы содержание было понятным.

  1. В самом начале приводится название – доверенность, и указывается ее номер согласно внутреннему документообороту организации. Строкой ниже вписывают населенный пункт, где она оформляется, и дату – число и месяц прописью, и год цифрами.
  2. Указывают реквизиты юридического лица, выступающего доверителем, и полное название предприятия.
  3. Затем приводят ФИО директора, генерального директора или другого уполномоченного лица, который имеет право выписывать доверенность. Здесь же упоминается акт, на основании которого в принципе возможна выдача доверительной бумаги – Устав организации, Положение.
  4. Следующая графа содержит сведения о доверенном лице от компании: ФИО, паспортные данные, занимаемая должность.
  5. В доверенности приводится ряд поручений, которые может или должен выполнить сотрудник. Если их много, то лучше оформить их списком и четко сформулировать.
  6. Указывают характер, наименование груза, количество, а также регистрационный номер договора, на базе которого поставляется товар.
  7. Затем пишут дату, до которой документ действителен, или указывают срок действия бумаги.
  8. Доверенное лицо и руководитель организации подписывают документ. Ставится круглая печать.

Необходимые документы

Для получения груза представитель компании предъявляет не только собственно доверительную бумагу, но и удостоверение, подтверждающее его личность. Причем это должен быть тот документ, данные которого вписаны в доверенность.

Для физического лица такими удостоверениями выступают:

  • паспорт Российской Федерации;
  • советский паспорт 1974 года;
  • загранпаспорт или дипломатический;
  • удостоверение военнослужащего или моряка;
  • водительское удостоверение;
  • военный билет;
  • прокурорское удостоверение.

Допускается использование временного удостоверения личности или свидетельства о рождении, если получателю не исполнилось 14 лет.

Кроме того, если покупатель получает груз через представителя, то последний обязан предоставить нотариальную доверенность.

Порядок получения груза

Когда груз прибывает в филиал или склад, грузополучатель получает сообщение от транспортной компании – от «Деловых линий», от ПЭК.

Доверенность на получение товара

  1. При необходимости сообщение дублируют или заменяют звонком из контактного центра.
  2. После этого грузополучатель отправляется на указанный склад забирать груз. Представитель организации обязан предъявить доверенность и удостоверение личности.
  3. Стоит отметить, что получать груз может только то лицо и только с теми документами, которые заявлены грузоотправителем при передаче товара Экспедитору.
  4. Расхождения в указанных сведениях, а также несовпадение реквизитов – повод для отказа в получении груза.

Выданные доверенности, включая неиспользованные и аннулированные, сберегаются в архиве не менее 5 лет.

» (п. 1 и 4, ст. 4) мы обязаны проверять документы, содержащие информацию об отправителе и получателе, а также документы на груз с данными о его свойствах и условиях перевозки.

Поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить вас вскрыть упаковку груза для осмотра, чтобы убедиться, что груз соответствует указанному в документах описанию.

Также в некоторых случаях понадобятся дополнительные документы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списками:

Оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия протокола собрания/решения об избрании в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица;

Доверенность, заверенная единоличным исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью. Выберите подходящую форму: , , генеральная доверенность на получение и отправку , .

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись .

Документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись .

Нотариально заверенная доверенность.

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись .

Документ, удостоверяющий личность.

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись .

Доверенность, заверенная индивидуальным предпринимателем и печатью. Если ИП работает без печати — нотариально. Выберите подходящую форму доверенности: генеральная доверенность на отправку груза , разовая доверенность на отправку груза , генеральная доверенность на отправку и получение , разовая доверенность на отправку и получение .

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись .

Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и не передаются получателю. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки. Также вы можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов сопроводительных документов.

Документы для отправки мототехники

Для мотоциклов, снегоходов, гидроциклов и другой мототехники действуют особые условия перевозки . Поэтому помимо стандартного пакета документов ( , и ) для перевозки нужно свидетельство или паспорт транспортного средства (ПТС или СТС) .

Если отправитель и собственник груза — разные люди, приложите документ, который подтвердит взаимосвязь между ними. Например:

  • Копию договора купли-продажи
  • Копию договора поручения
  • Доверенность на отправку груза

Все копии нужно заверить:

— Юр. лицу — подписью или печатью
— Физ. лицу — надписью: «копия верна», ФИО, датой и подписью

Пожалуйста, перед отправкой прикрепите документы на бак мотоцикла поверх стретч-пленки или приклейте к заводской упаковке на видное место, чтобы мы не вскрывали упаковку.

Калининград: детали отправки

При перевозке в Калининград и из Калининграда груз пересекает государственную границу РФ. В связи с этим действуют особые

Перевозка груза автотранспортом от 1 кг до 10 т между нашими терминалами. В настоящее время перевозка груза осуществляется между всеми подразделениями ООО «Деловые Линии», сеть которых постоянно увеличивается в связи с открытием новых.

Экспресс-доставка

Между Москвой и Санкт-Петербургом, а также Подольском и Санкт-Петербургом может быть осуществлена экспресс-доставка. При заказе этой услуги груз будет доступен к выдаче с завтрашнего утра в городе-получателе.

Время приёма груза на экспресс-доставку и выдачи пришедшего экспресс-доставкой груза на складах может различаться.

Экспресс-доставкой может доставляться груз, параметры которого не превышают указанных:

Доставка в Калининград

Обратите внимание, что межтерминальные отправки автотранспортом возможны только в Калининград. Отправка грузов из Калининграда осуществляется только авиаперевозкой.

На отправки в Калининград распространяются особые требования к документам и особые ограничения на характер груза.

Документы при отправке груза

При сдаче груза необходимо приложить накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации), доверенность. Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и получателю не передаются. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки. Вы также можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов СД.

Приемная накладная (накладная ООО «Деловые Линии», подтверждающая факт приема груза к отправке) является разовым договором на оказание экспедиторских услуг.

При оформлении приемной накладной необходимо указывать полные реквизиты отправителя, получателя и плательщика, а в случае, если отправитель или получатель частное лицо, указывать паспортные данные частных лиц, полные фамилию, имя, отчество.

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе — приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная (ТТН) и товарная накладная (ТН) отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и т.д.) каждого грузового места, со стороны ООО «Деловые Линии» оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

  • В документах должны быть указанны наименование отправителя и получателя груза.

Эти требования к документам актуальны также при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО «Деловые Линии». Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

На отправки из/в Калининград распространяются особые требования к сопроводительным документам.

Документы, необходимые для получения груза

Получателю — юридическому лицу следует предъявить:

  • оригинальную доверенность и документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности, либо
  • печать и документ, удостоверяющий личность. Если печать не содержит ИНН компании, представителю получателя потребуется назвать ИНН организации.

Получателю — физическому лицу:

  • документ, удостоверяющий личность, который указан отправителем при отправке груза, либо
  • если груз получает третье лицо, нотариально заверенная доверенность и документ, удостоверяющий личность.

Получателю — индивидуальному предпринимателю следует предъявить:

  • те же документы, что и юридическому лицу, если отправитель обозначил получателя как юридическое лицо (с указанием ИНН);
  • те же документы, что и физическому лицу, если отправитель обозначил получателя как физическое лицо (с указанием документа, удостоверяющего личность).

Если отправитель оформил отправку, указав и ИНН, и документ, удостоверяющий личность, то получатель-ИП может предъявить документы по любому из вышеперечисленных вариантов.

Уточнить документы, требуемые для выдачи конкретной отправки, вы можете с помощью инструмента «Статус доставки груза».

Дополнительные услуги

Упаковка груза

При сдаче груза к отправке вам может быть предложена услуга по упаковке груза, если это необходимо для обеспечения безопасности груза. Обратите внимание, что при заказе жесткой упаковки или упаковки «паллетный борт», стоимость перевозки груза увеличивается на 25% в связи с изменением габаритов.

Страхование

Вы можете застраховать груз. Нашей страховой компанией выступает ООО «Группа Ренессанс Страхование». Если вы заявляете стоимость груза — страхование обязательно.

Вы можете передать груз к межтерминальной перевозке сдав его самостоятельно на склад или заказав забор груза от адреса до терминала отправки. Просим обратить внимание, что въезд на территорию некоторых складов платный.

Вы можете заказать по специальным тарифам доставку малогабаритных грузов и корреспонденции, отправку и возврат сопроводительных документов, а также доставку оригинальных документов Деловых линий (счёт-фактур и актов).

Доставка малогабаритных грузов и корреспонденции

Компания «Деловые линии» рада предложить вам сервис по доставке малогабаритного груза от адреса отправителя до адреса получателя.

Воспользовавшись данной услугой, вы получаете полный комплекс услуг по доставке груза по более приемлемой стоимости. Заказав услугу по доставке малогабаритного груза, вам не придется беспокоиться о доставке груза до нашего склада, впрочем, как и вашему получателю не придется забирать его самостоятельно, мы заберем груз у вас в офисе/складе и вручаем его лично в руки указанному вами получателю Доставка малогабаритного груза осуществляется только в черте города Подразделения. Т.к. услуга по забору и доставке груза осуществляется автоматически, это позволяет нам осуществлять перевозку в более краткие сроки.

К доставке этой услугой принимаются грузы вес которых не превышает 3 кг. и максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

Письмо — максимальные габариты 0.3 х 0.21 м. вес до 0.5 кг. включительно (данное отправление должно помещаться в фирменный конверт).

Малогабаритный груз — максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

В случае отказа от доставки груза от/до клиента, стоимость услуги не изменяется.

Доставка оригинальных документов Деловых линий

Счёт-фактура и акт могут быть переданы вам курьером, равно как почтовым отправлением или получены вами самостоятельно на терминале.

Услуга предоставляется в черте городов терминалов Деловых линий. Доставка документов осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления заявки.

Запросить бухгалтерские документы.

Доставка сопроводительных документов

Доставка сопроводительных документов — это услуга по отправке документации либо отдельным грузоместом, либо совместно с грузом и передача получателю при выдаче груза на нашем терминале. В случае оказания услуги доставки от/до клиента документация упаковывается при клиенте. Клиент, в свою очередь, обязан промаркировать конверт, сделав отметки в графах: отправитель, получатель и поставить подпись/печать под строчкой «Документация запечатана при клиенте».

Возврат сопроводительных документов — это услуга по возврату от получателя заверенных им документов. Возврат производится до терминала-отправителя, доставка до адреса клиента заверенных получателем документов оплачивается отдельно.

Возможно заказать отправку и возврат документов без отправки груза.

Компания не несёт ответственности за правильность оформления пересылаемых сопроводительных документов отправителем или получателем, а также за своевременную подпись и возврат документов получателем.

Авиаперевозка грузов является оптимальным способом транспортировки грузов на большие расстояния за короткий срок. Авиадоставка — это высококлассный сервис, оперативность и надёжность доставки ваших грузов.

  • Доставка грузов регулярными авиарейсами;
  • Возможность заказать чартер для уникального груза;
  • Надежные партнёры-авиаперевозчики.

По всем вопросам обращайтесь в отдел по работе с клиентами любого подразделения Деловых линий.

Условия отправки груза (посылок) авиатранспортом

Перевозки грузов авиатранспортом осуществляются из Владивостока, Екатеринбурга, Москвы , Иркутска, Калининграда, Краснодара, Красноярска, Новосибирска, Перми, Самары, Санкт-Петербурга , Тюмени, Хабаровска и Улан-Удэ, а также транзитом через эти города из любого подразделения Деловых линий.

Для авиаотправок может осуществляться страхование груза.

Обратите внимание, что если одно из измерений грузоместа (длина, ширина, высота) достигает 0,8 м. или вес места равен или более 80 кг., возможность отправки необходимо согласовать.

Федеральные авиационные правила

Получение груза

Получение в городе назначения грузов, доставленных авиаперевозкой, возможно следующими способами.

  • самостоятельный забор с терминала «Деловые линии»;
  • самостоятельный забор груза из аэропорта в городе-получателе;
  • доставка груза до адреса с возможностью дополнительно заказать погрузо-разгрузочные работы.

Возможность срочного получения на нашем терминале грузов, прибывающих в праздничные и выходные дни, просьба уточнять у онлайн-консультантов и специалистов Контакт-центра.

При перевозке необходимо наличие сопроводительных документов с перечнем вложенного груза (товарных накладных, счёт-фактур, описи, сертификаты, паспорта и т.п.) По требованию сотрудников аэропорта, могут быть запрошены дополнительные документы на груз. При отсутствии документов, возможность отправки необходимо согласовать.

Авиаотправки в Калининград и из Калининграда

Отправки из Калининграда возможны только от юридических лиц, в том числе ИП.

При сдаче груза на терминале Деловых линий в Калининграде или передаче груза водителю при заборе груза от адреса в Калининградской области категорически необходимо наличие печати отправителя для простановки в экспедиторской документации Деловых линий.

При отправке груза в Калининград через аэропорты Санкт-Петербурга и Улан-Удэ, а также при отправке из аэропорта Калининграда действуют особые требования к сопроводительным документам.

Сроки доставки

Сроки доставки от 2 дней с момента принятия груза в зависимости от направления и параметров груза.

Просим вас при планировании отправки груза учитывать возможные неблагоприятные погодные условия, а также сокращение количества рейсов при зимней навигации.

Погрузо-разгрузочные работы

При заборе груза от адреса отправителя или доставке до адреса получателя могут быть заказаны погрузо-разгрузочные работы.

Требования к упаковке груза

Груз должен быть упакован в материалы, обеспечивающие:

  • защиту груза от повреждений, порчи и потерь,
  • сохранность груза при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении,
  • отсутствие доступа к содержимому.

Стоимость упаковки груза на нашем складе:

  • дополнительная обработка груза (стретч, картон) — 250 руб./м 3 , минимум 80 руб.
  • упаковка груза в мешок — 70 руб. за единицу,
  • жёсткая упаковка груза — 700 руб за 1м 3 , минимум 300 руб.

Расчет стоимости перевозки груза производится вместе с упаковкой (брутто).

Грузы, не принимаемые к перевозке

С основным списком грузов, не принимаемых к перевозке авиатранспортом вы можете ознакомиться

При предоставлении недостоверной информации о грузе и неполного пакета документов ответственность за урегулирование проблемных ситуаций и возникшие при этом дополнительные затраты ложатся полностью на отправителя /заказчика.

Стоимость и оплата

Стоимость перевозки рассчитывается по фактическому и расчётному (объёмному) весу исходя из 200 кг в 1м 3 , затем выбирается большая стоимость.

При отправке груза в города, где отсутствует терминал «Деловые линии», оплата получателем возможна только по безналичному расчету и только после 100% оплаты.

При состоявшейся отправке изменения в экспедиторской документации (смена получателя, склада выдачи и т.д.) платная:

  • из Владивостока — 200 руб.,
  • Екатеринбурга — 200 руб.,
  • Калининграда — 350 руб.,
  • Красноярска -150 руб.,
  • Москвы — 500 руб.,
  • Новосибирска — 600 руб.,
  • Перми — 200 руб.,
  • Самары — 250 руб.,
  • Санкт-Петербурга — 350 руб.,
  • Тюмени — 300 руб.,
  • Улан-Удэ — 150 руб.,
  • Хабаровска — 150 руб.

Бесплатное складирование (при авиадоставке до терминала ДЛ) в течение двух или трёх дней (в зависимости от установленных для подразделения прибытия нормативов). Дальнейшее хранение на наших складах платное, по стоимости 200 руб. за 1 м 3 в сутки; минимальная стоимость 200 руб. за весь срок хранения.

Хранение груза в аэропорту прибытия бесплатно 1 сутки с момента прибытия груза. Оплата за хранение и аэропортовые сборы при получении груза из аэропорта оплачиваются получателем самостоятельно по тарифам грузового терминала аэропорта.

Обратите внимание, въезд на некоторые склады Деловых Линий платный.

Специальное предложение на авиаперевозки малогабаритных грузов из Москвы

Мы осуществляем доставку груза в черте города до адреса получателя или забор груза у отправителя в городах наших терминалов для дальнейшей междугородной или международной отправки, а также доставку в удалённые города и забор груза из них.

Доставка грузов в черте города осуществляется только до места разгрузки автомашины. Закажите погрузо-разгрузочные работы при заборе или отвозе груза, чтобы наши грузчики взяли на себя погрузку или выгрузку груза и его доставку на этаж. Для этого достаточно отметить необходимость погрузо-разгрузочных работ в заявке на перевозку.

Для того, чтобы заказать услугу, заполните на нашем сайте форму заявки на забор груза от адреса отправителя или заявки на отвоз груза от нашего терминала до адреса получателя.

Обработка заявок осуществляется в день, предшествующий дню подачи транспортного средства, согласно графику работы отдела оформления заявок вашего региона

Дополнительный сервис по времени подачи машины

Общее условие предоставления услуг вечерней и ночной доставки; «фиксированное время подачи», «день-в-день»:

  • адрес отправки/получения груза находится в черте города подразделения Деловых линий.

Вечерняя и ночная доставка

В ряде подразделений установлены наценки на вечернее, ночное и утреннее время забора или отвоза груза. Периоды наценки для разных подразделений отличаются. Эти наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Условия предоставления услуг по доставке от адреса или до адреса в вечернее, ночное и утреннее время:

  • заявка должна быть оформлена за 12 часов до момента подачи транспортного средства;
  • при подаче заявки в день исполнения после 15 часов (по местному времени подразделения исполнения) требуется согласование возможности выполнения заявки с логистом;
  • межтерминальная отправка груза в день забора от клиента возможна при заборе до 17:00 и при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику;
  • возможность оказания данной услуги совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) «боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина» и «гидроборт» требуется предварительно согласовать с нашими специалистами.

Фиксированное время подачи

Условия предоставления дополнительной услуги «фиксированное время подачи».

Подача машины при заказе этой дополнительной услуги организуется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Стоимость и возможность оказания этой услуги в конкретном подразделении вы можете уточнить с помощью расчёта заказа.

  • услуга не оказывается вместе с дополнительной услугой «день-в-день»;
  • груз категории 1 или 2 (см. ограничения ниже) должен быть загружен/выгружен не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес, после 30 минут ожидания Деловые Линии оставляют за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки / выгрузки. В этом случае машина уезжает с холостым прогоном.

Забор груза день-в-день

Условия предоставления дополнительной услуги «день-в-день».

При заказе этой дополнительной услуги забор груза осуществляется в день подачи заявки. В настоящий момент услуга предоставляется бесплатно.

Для всех подразделений:

  • данная услуга не оказывается совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) «боковая загрузка», «верхняя загрузка», «открытая машина» и «гидроборт».

Для подразделений Москва и Санкт-Петербург:

  • заявка на забор груза должна быть подана до 16:00 дня забора груза;
  • параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 3 (вес груза до 4999 кг, объём до 21,99 м?, длина 6 метров, ширина 2 метра, высота 2,2 метра);
  • временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) — 3 часа с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Для подразделений кроме Москвы и Санкт-Петербурга:

  • заявка на забор груза должна быть подана до 14:00 дня забора груза;
  • параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 1 (вес груза до 1499 кг, объём до 8,32 м?, длина 4,01 метра, ширина 1,7 метра, высота 1,7 метра);
  • временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) — не менее 3 часов с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Погрузо-разгрузочные работы

При автодоставке по городу от/до клиента, вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы непосредственно из/до офиса, с поднятием груза на этаж.

Стоимость погрузо-разгрузочных работ не включена в тарифы на доставку.

В следующих случаях стоимость погрузо-разгрузочных работ договорная, и возможность оказания услуги следует согласовать с отделом доставки вашего региона:

  • вес одного места превышает 30 кг,
  • объём одного места превышает 0,25 м?,
  • общий вес груза превышает 500 кг;
  • общий объём груза превышает 5 м?,
  • требуется перемещение груза более чем на 30 метров от/до машины.

Просим ознакомиться с тарифами на погрузо-разгрузочные работы.

Простой машины

Простоем считается нахождение транспортного средства ДЛ на адресе клиента сверх установленных нормативов. В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия, ДЛ оставляет за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки/выгрузки. В этом случае отправителю/получателю/заказчику выставляется простой и холостой прогон машины.

Просим ознакомиться с тарифами на простой машины.

Холостой прогон машины

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города, стоимость прогона машины согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги вы можете узнать у сотрудника отдела доставки вашего региона. При доставке стоимость прогона равна стоимости доставки груза.

Отмена поручения экспедитору (заявки)

Условия бесплатной отмены поручения экспедитору:

  • отказ принимается до 17:30 дня предшествующего исполнению поручения экспедитору.
  • отказ принимается до 11:00 дня исполнения поручения экспедитору, если:
    • осуществляется забор груза от адреса клиента;
    • адрес загрузки расположен в черте города;
    • параметры груза строго до 500 кг., 5 м.куб. (при отмене клиентом нескольких заявок на забор в один день — сумма параметров по отменяемым заявкам);
    • габариты груза строго до 3,0 м длина, до 1,8 м ширина, до 1,5 м высота;
    • машина ещё не была подана на адрес клиента;
    • не запрошены специальные требования к транспорту (боковая или верхняя загрузка, гидроманипулятор и т.д.);
    • не заказаны нестандартные погрузо-разгрузочные работы (когда хотя бы одно место превышает 30 кг по весу или 0,25 м? по объёму).

    Во всех остальных случаях оформляется прогон машины согласно тарифам.

    Обратите внимание

    При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Деловых Линий. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя. На этапе забора груза имеет большое значение правильная первичная упаковка.

    При заказе услуги забора груза по адресу отправителя стоимость услуги для грузов параметрами от Категории 2 и выше (от 1500 кг от 8,33м3, Длина x Ширина x Высота до 4,02м x 1,71м x 1,71м) рассчитывается исходя из параметров груза в заявке, если фактические параметры забираемого груза меньше. Просим учесть данное условие при подаче заявки на забор.

    При заказе услуги (специального требования к транспорту) «гидроборт» и максимальном весе грузоместа более 350 кг в некоторых подразделениях забор груза может быть невозможен. В таких случаях просим вас уточнять возможность оказания услуги у наших консультантов.

    Въезд в закрытую для грузовых автомашин часть города, заезд во 2-й и более адресов осуществляется по договорной цене, стоимость требуется уточнить заранее у офисных сотрудников соответствующего подразделения.

    Жесткая упаковка является невозвратной тарой, и при заказе данной услуги груз выдается клиенту вместе с упаковкой.

    Грузополучатель или иное лицо, уполномоченное на получение груза, при приеме груза по адресу Получателя по количеству мест без признаков нарушения упаковки либо с нарушением упаковки, присутствовавшими и зафиксированными при приеме груза у Грузоотправителя, имеет право требовать его осмотра и проверки его внутреннего состояния. Вызванные этим расходы Экспедитора оплачиваются лицом, по инициативе которого производилась проверка груза, и составляют: 800 (восемьсот) рублей, в том числе НДС, за каждый (полный либо неполный) час проведения проверки груза плюс стоимость простоя по прайсу.

    Обязанности заказчика услуг: оплатить дополнительные услуги (простой, прогон, ПРР), заказанные получателем/отправителем при доставке/заборе груза до/от адреса получателя/отправителя.

    Документы

    Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе — приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная и товарная накладная отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и так далее) каждого грузового места, со стороны ООО «Деловые Линии» оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

    • Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
    • В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость, общая стоимость с НДС (кроме формы ТОРГ-13).
    • Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

    Также данные требования к документам актуальны при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО «Деловые Линии».

    Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

    Деление на город и пригород

    Поскольку к доставке от/до адреса применяется различная тарификация в зависимости от того, находится ли адрес клиента в черте города, необходимо обратить внимание, что в некоторых случаях административное деление города и пригорода не соответствуют такому делению ООО «Деловые Линии». Находящимися в черте города считаются улицы, проспекты, бульвары, проезды, шоссе, переулки:

    • Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города;
    • Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах;

    Доставка в гипермаркеты

    Информацию о стоимости и условиях доставки грузов в гипермаркеты и сетевые магазины вы можете уточнить по телефонам в своем ОСП, по многоканальному телефону и IСQ.

    При сдаче груза на гипермаркет (сетевой магазин) на терминалах ДЛ клиент-отправитель в обязательном порядке:

    • отправляет комплект документов, оформив отдельную накладную на сопроводительные документы (полный комплект документов требуемый гипермаркетом обязателен);
    • заказывает услуги доставки и погрузки-выгрузки при отправке груза;
    • проверяет верный адрес доставки, контактный телефон и лицо получателя;
    • передает сотруднику ДЛ при сдаче груза номер заказа, дату и время доставки груза клиенту получателю (кроме исключений по договору);
    • сдает груз в надлежащей упаковке без каких-либо повреждений, следов вскрытия, возможности доступа к грузу, на европаллете.

    Ваш груз может быть доставлен автотранспортом в Республику Беларусь или Республику Казахстан, а также отправлен от адреса из этих стран в Российскую Федерацию.

    Мы также осуществляем международные отправки в Беларусь и Казахстан авиатранспортом. Условия этой услуги полностью совпадают с условиями авиаотправок по России.

    Условия отправки груза

    Грузы б/у принимаются к перевозке при наличии всех документов.

    В связи с тем, что терминалы Деловых Линий расположены только на территории РФ, на стороне Беларуси и Казахстана перевозка осуществляется с оказанием услуги доставка от адреса и до адреса. Просьба ознакомиться с условиями оказания этой услуги.

    В случае перевозки груза до терминала, осуществляющего международную отправку, просим также ознакомиться с условиями межтерминальной перевозки.

    Сопроводительные документы

    При отсутствии полного комплекта документов возможность отправки необходимо согласовывать.

    По требованию сотрудников таможенного контроля могут быть запрошены дополнительные документы на груз.

    Сопроводительные документы предназначены для транспортировки груза и получателю не передаются.

    При отправке от юридического лица

    Если товар произведён за пределами России, Казахстана и Беларуси, то в счёт-фактуре должны быть заполнены графы 10, 11.

    Все документы должны быть заверены синей печатью отправителя.

    На продукцию животноводческого производства обязательно требуется оригинал ветеринарного сертификата.

    При отправке от физического лица

    Оплата

    Оплата возможна только в российских рублях.

    Оплата отправителем в наличной форме возможна только после обмера груза на терминале «Деловые линии».

    Выдача груза в Беларуси и Казахстане при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты.

    Груз, перевозимый нашей компанией, страхуется вне зависимости от вида транспорта. Страхование обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вашего груза. Все страховые случаи рассматриваются страховой компанией, с которой мы работаем — ООО «Группа Ренессанс Страхование».

    Застрахованные риски: «от всех рисков», т.е. возмещению подлежат убытки, возникшие в результате повреждения, недостачи, утраты груза, за исключением страхования б\у грузов.

    Б\у грузы являются застрахованными по «риску частной аварии» и риску противоправных действий третьих лиц. «Риски частной аварии» — это риски повреждения, недостачи и утраты груза, произошедшие в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этим рискам относятся следующие события: повреждение в результате воздействия огня или взрыва, крушения транспортного средства, пропажи транспортного средства без вести, стихийных бедствий, падения груза во время погрузки и разгрузки.

    Грузы без объявления стоимости бесплатно страхуются на сумму до 80 000 руб.

    Грузы могут быть также застрахованы по заявленной стоимости, подтверждённой сопроводительными документами (товарными накладными или иными законодательно предусматриваемыми документами) по ставке 0,17%, но не менее 50 руб.

    Услуга страхования не облагается НДС (статья 149 Налогового кодекса РФ).

    Ограничения по стоимости грузов, принимаемых на страхование:

    • максимальная объявленная стоимость для грузов, перевозимых по территории «опасных» регионов (территории Республики Дагестан, Ингушской Республики, Северо-Осетинской Республики, Кабардино-Балкарской Республики, Чеченской Республики), составляет 4 000 000, 00 руб. Для грузов более 4 000 000 руб. стоимость не объявляется и услуга по страхованию не оказывается.

    Если объявляется стоимость только части груза, то отправка оформляется двумя отдельными накладными: на часть груза с заявленной стоимостью и часть груза без заявленной стоимости.

    Ограничения на характер груза

    Не принимаются на страхование следующие категории грузов:

    • денежные знаки, монеты, дорожные чеки, ценные бумаги, кредитные карты;
    • драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них;
    • оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное) и боеприпасы;
    • предметы, которые могут представлять опасность для сохранности других грузов (их упаковки), транспорта и оборудования, либо для жизни и здоровья окружающих;
    • личные вещи граждан, стоимость которых не может быть документально подтверждена;
    • корреспонденция;
    • мех и ювелирные украшения;
    • предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.) классифицируемые как опасные грузы в соответствии с «Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом» от 08.08.1995 г.;
    • сильнодействующие психотропные и наркотические вещества, требующие особых условий перевозки, установленные Министерством здравоохранения и социального развития и иными государственными органами;
    • произведения искусства, различные коллекции;
    • предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.), перевозка которых автомобильным транспортом запрещена действующим законодательством.

    Документы

    Для грузов более 15 000 000 руб. обязательна проверка документов, подтверждающих стоимость груза, при отправке.

    Для грузов менее 15 000 000 руб. клиент может объявить стоимость груза и застраховать груз даже при отсутствии документов, но при возникновении претензионного или страхового случая клиент в обязательном порядке должен предоставить документы, подтверждающие объявленную стоимость груза:

    • В документах должны быть указаны наименование отправителя и получателя груза.
    • Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
    • В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость единицы товара, общая стоимость.
    • Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

    Более подробную информацию о данной услуге и документах, подтверждающих стоимость груза, вы можете получить в отделе по работе с клиентами вашего региона, а также обратившись в единый Контакт-центр

    В настоящее время услуга номенклатурного ответственного хранения груза оказывается в следующих городах: Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург. Для предоставления услуги потребуется заключить договор хранения.

    В других городах оказывается услуга ответственного хранения без номенклатурных операций. Для ознакомления с перечнем складских услуг, оказываемых на терминале, обратитесь, пожалуйста, к странице адресов Деловых Линий в нужном городе.

    Услуга номенклатурного ответственного хранения груза

    Компания Деловые линии предоставляет комплексную услугу ответственного хранения. Специалисты нашей компании обеспечат всю цепочку поставки товарно-материальных ценностей от адреса до адреса. Основу услуги составляют погрузо-разгрузочные операции, учет и комплектация по номенклатуре, адресное хранение и другие складские операции.

    • Комплексное складское обслуживание
    • Сервис по складской обработке груза
    • Распределение грузопотоков
    • Индивидуальный подход к каждому клиенту

    Где будет храниться ваш груз

    • Просторная территория склада и вокруг него;
    • удобные подъездные пути;
    • возможность хранения грузов разной номенклатуры;
    • выгодное расположенное с точки зрения распределения грузопотока;
    • современное складское оборудование.

    В услугу входят

    • Ответственное хранение,
    • погрузо-разгрузочные работы,
    • сортировка груза при приеме,
    • паллетирование.

    А также:

    • комплектация заказов (паллетная, коробочная, поштучная);
    • предпродажная подготовка товаров (упаковка в термоусадочную пленку, взвешивание, дополнительная маркировка);
    • доставка и экспедирование товаров отдельным грузополучателям и в розничные сети;
    • доставка по адресу клиента just-in-time (точно в срок);
    • кросс-докинг;
    • отслеживание товара по срокам поступления/отправки, годности и производства (FIFO, LIFO и т.д.);
    • подготовка и доставка сопроводительных документов;
    • работа с браком, возвратом, утилизация;
    • аренда офисов или рабочих мест на территории складского комплекса для представителей вашей компании;
    • предоставление типовых или индивидуальных отчетов по запросу клиента;
    • страхование грузов;
    • инвентаризация.

    Почему это выгодно?

    1. Потому что это снизит потребительскую стоимость вашего товара за счет приобретения транспортно-логистических и складских услуг в комплексе. Перевозка, хранение, распределение, упаковка и прочие складские операции обойдутся вам в конечном итоге дешевле.
    2. Потому что это поможет сэкономить время. Вам не придется самим заниматься вопросами сортировки и упаковки груза, контролировать процессы погрузки и выгрузки, формировать планы и графики транспортировок и заказывать транспорт — услуга ответственного хранения подразумевает данный комплекс услуг.

    Как мы работаем

    Обеспечиваем комплекс логистических функций на ваш выбор:

    • хранение запасов
    • снабжение сырьём
    • доставка материалов/готовой продукции
    • хранение временно неиспользуемого оборудования

    Оператор решений по работе с товарами магазина:

    • хранение товаров на складе
    • прием и обработка заказов
    • комплектация заказов
    • упаковка товара
    • организация доставки
    • обработка возвратов

    Обеспечиваем вам логистические функции компании-дистрибьютора:

    • приём грузов от производителей
    • таможенная очистка
    • хранение
    • комплектация
    • хранение рекламно-раздаточных материалов
    • доставка дилерам и в розничные торговые точки

    Обеспечиваем полный комплекс логистических функций:

    • приём грузов от поставщиков
    • хранение
    • комплектация
    • доставка и экспедирование продукции по магазинам

    Наши преимущества

    • Наличие универсального автопарка. Вы можете оперативно осуществлять отправки по всей России в любое время.
    • Гарантии сохранности — система видеонаблюдения и контроля, охраняемая территория, информированность об этапах логистических операций.
    • Заказ услуги возможен из любого города.
    • Многолетний опыт работы с различными типами грузов и множеством клиентов.

    Остались вопросы?

    Наши специалисты с удовольствием ответят вам

    Правильная упаковка — одна из самых значимых составляющих успешной перевозки груза. Компания «Деловые линии» обладает большим опытом в сфере грузоперевозок, что позволяет нам использовать продуманные технологии.

    Мы предлагаем следующие виды упаковки: паллетный борт, жёсткая упаковка, дополнительная обработка груза, мешок, воздушно-пузырьковая плёнка. Для одного груза может использоваться несколько сочетающихся между собой методов упаковки (к примеру, воздушно-пузырьковая плёнка и жёсткая упаковка, воздушно-пузырьковая плёнка и дополнительная упаковка).

    1. Услуга по упаковке груза оказывается только на складе Деловых Линий, до терминала груз доставляется в упаковке отправителя. Для безопасной перевозки груза важна качественная первичная упаковка.
    2. При заказе жёсткой упаковки и упаковки «паллетный борт» стоимость перевозки груза возрастёт на 25%, поскольку габариты груза увеличатся.

    Паллетный борт

    Паллетный борт представляет собой прочный деревянный контейнер регулируемой высоты. Самый надежный вид упаковки, защищает груз от несанкционированного доступа и повреждений.

    Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота от 0,1 до 2,0 м; длина: до 1,15 м; ширина: до 0,75 м; вес: до 1000 кг.

    Стоимость упаковки: 200 руб/м3 (минимальная стоимость — 120 руб.)

    Примеры грузов, подлежащих упаковке в паллетный борт

    Состав упаковки

    Европаллет, паллетные борта, паллетная крышка, для фиксации используется полипропилленовая лента. По требованию клиента может быть добавлена универсальная пломба.

    Дополнительная информация

      • Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в паллетный борт или в Обрешетку (жесткая упаковка).
      • Не используется при авиаперевозках.
      • Является многоразовой тарой и клиенту не передается.
      • Для дополнительной амортизации груза внутри паллетного борта вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.

      Жёсткая упаковка

      Жесткая упаковка (деревянная обрешетка) представляет собой деревянный каркас, подходит практически для любого груза, особенно для перевозки хрупких, бьющихся, крупногабаритных и нестандартных грузов. Защищает от несанкционированного доступа и повреждений.

      Используется для грузов, габариты которого не позволяют использовать упаковку “Паллетный борт”. Высота груза не должена превышать 2,0 м.

      Стоимость упаковки: 700 руб/м3 (минимальная стоимость — 300 руб.)

      Примеры грузов, подлежащих упаковке в жесткую упаковку

      Керамика и стекло

      Оборудование для сварки

      Вело и мото техника

      Состав упаковки

      Пиломатериалы, гвозди. По требованию клиента могут быть добавлены: паллет, стрейч-пленка, полипроиленовая лента, универсальная пломба.

      Дополнительная информация

        • Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в Обрешетку (Жесткую упаковку) или вПаллетный борт.
        • Для малогабаритных грузов не изготавливается жёсткая упаковка, поскольку она увеличит вес и объем груза, и груз перестанет подходить под параметры малогабаритного.
        • Для дополнительной амортизации груза внутри жесткой упаковки вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.

        Мешок

        Мешок с пластиковой пломбой используется для упаковки небольших грузов. Обеспечивает отсутствие доступа к содержимому, защищает груз от утери. Помогает сохранить груз в чистоте, препятствует рассыпанию штучного груза и используется для группировки груза по местам.

        Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота до 1,3 м; длина и ширина до 0,4 м.

        Стоимость упаковки: 70 руб за единицу.

        Примеры грузов, подлежащих упаковке в мешок

        Корма для животных

        Одежда и текстиль

        Состав упаковки

        Белый пропиленовый мешок, мешковая пломба.

        Дополнительная информация

        К упаковке “Мешок” вы можете заказать дополнительную упаковку

        Воздушно-пузырьковая плёнка

        Полиэтиленовая воздушно-пузырьковая плёнка — эластичный материал, обеспечивает дополнительную амортизационную защиту груза во время перевозки. Применяется, если груз:

        • особо хрупкий;
        • имеет глянцевую поверхность, подверженную царапинам;
        • содержит пустоты;
        • нуждается в амортизации;
        • требует дополнительной фиксации внутри упаковки.

        Стоимость упаковки: 150 руб/м3 (минимальная стоимость — 80 руб.)

        Примеры грузов, подлежащих упаковке в воздушно-пузырьковую пленку

        Состав упаковки

        Воздушно-пузырьковая пленка, скотч. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипроиленовая лента, универсальная пломба.

        Дополнительная информация

        Упаковку “Воздушно-пузырьковая пленка” можно комбинировать с любым другим видом упаковки.

        Дополнительная упаковка

        Дополнительная обработка груза является вспомогательным видом обработки, препятствует попаданию пыли, защищает от повреждения совместно перевозимые грузы. Предназначена для грузов, представленных в ненадлежащей упаковке (например, в бумажных/тканевых мешках, оберточной бумаге), а также грузов в мешках с открытым доступом к внутреннему содержимому.

        Дополнительная упаковка может использоваться для грузов с острыми углами, кромками, выступами.

        Стоимость упаковки: 250 руб/м3 (минимальный заказ — 80 руб.)

        Состав упаковки

        Стрейч-пленка, скотч пломба. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипропиленовая лента. картон, паллетная крышка.

        Дополнительная информация

        Дополнительную упаковку можно использовать совместно

        пакетные тарифы

        Услуга «Перевозка груза фурами» — это заказ транспортного средства грузоподъемностью 20 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминал компании «Деловые Линии».

        Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

        Заказывая фуру, вы можете воспользоваться следующими дополнительными услугами:

        • Страхование груза

        Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и минимальные сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае её отсутствия у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО «Деловые Линии» — бесплатно! Пломбирование прицепа гарантирует целостность отправлений на протяжении всего процесса доставки.

        «Доставка груза фурами» — это:

        • Выгодные тарифы
        • Минимальные сроки доставки
        • Широкий географический охват

        Условия оказания услуги

        Нормативное время для погрузки/разгрузки транспортного средства составляет 6 часов. Простой машины на погрузке/разгрузке более 6 часов оплачивается из расчета 500 руб/час.

        Отказ от подтверждённой заявки на перевозку позднее, чем до 13:00 дня, предшествующего дню подачи транспортного средства под погрузку, оплачивается в размере 20% от стоимости перевозки.

        Груз принимается к перевозке под пломбой грузоотправителя (либо без таковой) без пересчета грузомест и сверки с сопроводительными документами.

        Отправитель должен передать водителю надлежаще оформленные документы для перевозки груза ТТН (по форме 1-Т) в количестве 4 штук.

        Как заказать

        Заказать перевозку выделенной фурой вы можете через калькулятор в режиме «отдельной фурой» или заполнив заявку на забор груза с видом перевозки «отдельной еврофурой»

        Для получения дополнительной информации можно обращаться к менеджерам, курирующим отправки еврофурами из следующих городов и регионов по телефону

        Обратите внимание также на новые пакетные тарифы аренды еврофур для перевозок по городу и ближайшему пригороду.

        Данная услуга позволяет предоставить автомашину того типа и модификации, которые необходимы вам для перевозки своих грузов (товаров). Автомашина предоставляется без территориальных и временных ограничений, при этом вы сами определяете маршрут перемещения, время работы, количество адресов, порядок загрузки и выгрузки своих грузов (товаров).

        Автомашина предоставляется всегда пустая и только для одного клиента.

        Услуга не предполагает заезда на терминалы «Деловые линии».

        Расчёт стоимости

        Общая стоимость услуги является суммой (сложением) следующих составляющих:

        • стоимость затраченного машиной времени;
        • стоимость проезда за чертой города;
        • тарифы дополнительных услуг.

        Расчёт затраченного времени:

        • расчёт ведётся путём умножения времени, затраченного в ходе выполнения заказа, на почасовую ставку;
        • время подачи автомашины к месту первоначальной погрузки, обозначенное в таблице тарифов, считается затраченным в ходе выполнения заказа и при расчёте прибавляется ко времени, затраченному на работу;
        • простой автомашины при погрузке/выгрузке или ожидание погрузки/выгрузки также считаются временем работы машины и учитываются в расчёте стоимости;
        • затраченное время округляется до получаса в большую сторону;
        • для каждого вида автомашин установлено минимальное время заказа — это время аренды, которое оплачивается даже в случае меньшего фактического времени использования транспорта. В минимальное время заказа включено время подачи транспортного средства заказчику.
        • если для подразделения определён тариф «центр» и машина заезжает в центр города, то для всего заказа используется почасовая ставка по тарифу «центр», иначе — по тарифу «город»;
        • на пробег по городу установлено ограничение в 100 км. С момента достижения отметки в 100 км расчёт происходит по двойному почасовому тарифу.

        Расчёт проезда за чертой города:

        • расчёт ведётся путём умножения пройденного машиной километража за чертой города на тарифную ставку за километр;
        • если работа завершается в пригороде, проезд до черты города (возврат машины) включается в километраж проезда за городом.

        Тарифы дополнительных услуг:

        • Если клиент не сопровождает свой груз, предоставляется услуга «экспедирование», добавляется один час работы данной автомашины согласно тарифу руб/час.
        • Дополнительные услуги «гидроборт», «манипулятор», «растентовка» оплачиваются по фиксированной ставке, которая прибавляется к сумме заказа.

        По окончании работы автомашины подсчитывается общее количество отработанных часов и километров (если необходимо). Данные отмечаются в накладной и заверяются подписями и печатью клиента.

        При использовании автотранспортного средства на расстояние более 300 км оплата договорная.

        Возможна любая форма оплаты.

        Тарифы действуют на предоставление почасовых машин в рабочее время. Возможность оказания услуги в другое время необходимо уточнять у наших консультантов.

        Отмена заказа

        Все отказы принимаются в будние/рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздничных дней).

        Отказы принимаются в устной форме по телефону.

        Бесплатная отмена заказа возможна, если отказ принимается до 17:30 рабочего дня предшествующего исполнению заказа.

        Если отказ получен позднее, но машина ещё не выехала, то прогон оплачивается по минимальной стоимости заказа в соответствии с тарифами.

        Если машина была отправлена, но по вине клиента услуга оказана не была, то холостой прогон машины оплачивается аналогично стоимости работы (по общему количеству часов и километров за городом с учетом заказанных дополнительных услуг).

        Деление на город и пригород

        В некоторых случаях административное деление на город и пригород не совпадает с принятым в ООО «Деловые линии». Территориями, находящимися в черте города считаются:

        • Москва: находящиеся в рамках МКАД;
        • Санкт-Петербург: находящиеся в кольце Красносельское шоссе — КАД — ул. 3-я Конная Лахта;
        • Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
        • Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
        • Самара: до постов ДПС при выезде из города;
        • Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

        Центр города

        Для следующих городов установлены границы центра города для применения тарифа «центр».

        Москва: центром считается территория внутри третьего транспортного кольца.

        Санкт-Петербург: центром считается часть города, ограниченная Обводным каналом, Невой и Большой Невкой.

        Заказ услуги

        Для заказа услуги, заполните, пожалуйста, заявку на забор груза

        Услуга «Прямая машина» — это заказ транспортного средства любой тоннажности от 1,5 до 10 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминалы компании «Деловые Линии». Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

        Данная услуга предполагает доставку груза прямым сообщением по всей территории Российской Федерации на расстояния от 100 до 1000 км от города подачи транспортного средства.

        Заказывая «Прямую машину», вы можете воспользоваться следующими дополнительными сервисами:

        • Погрузо-разгрузочные работы
        • Страхование груза
        • Изменение места назначения в момент нахождения автомобиля в пути
        • Уведомление о местонахождении автомобиля
        • Прогноз прибытия автомобиля к получателю
        • Уведомление о задержке машины в пути

        Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и максимально быстрые сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. При этом вы имеете возможность выбрать необходимый тип транспорта для перевозки только вашего груза и обозначить наиболее удобное время подачи автомобиля. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае отсутствия пломбы у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО «Деловые Линии» бесплатно! Пломбирование вашего груза гарантирует его целостность на протяжении всего процесса грузоперевозки.

        «Прямая машина» — это:

        • Выгодные тарифы
        • Максимальная скорость перевозки
        • Гарантированная подача транспортного средства
        • Пломбирование транспортного средства
        • Максимальная сохранность вашего груза
        • Широкий географический охват
        • Юридическая чистота совершения сделки

        По любым вопросам вы можете обращаться к нашим менеджерам

        Контейнерные перевозки — грузовые перевозки, при которых транспортировка груза осуществляется при помощи съёмных транспортных приспособлений (контейнеров). Контейнерные перевозки относятся к мультимодальным перевозкам.

        Мультимодальные или комбинированные перевозки представляют собой доставку грузов с использованием нескольких видов транспорта. Они являются примером активного сочетания возможностей морского, железнодорожного, автомобильного транспорта, при этом груз не требует дополнительной перетарки.

        Специалисты нашей компании разработают оптимальный маршрут, учитывая сложные логистические цепочки доставки грузов, а также проконсультируют вас по всем возникающим вопросам.

        Условия предоставления услуги

        Мы предлагаем услуги по перевозке груза в 24-тонных (20-футовых) и 30-тонных (40 футовых) контейнерах и вагонах различных типов (вагонах, полувагонах, платформах).

        Отправки осуществляются непосредственно из Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока, Нижнего Новгорода, Красноярска, Благовещенска, Новосибирска, Улан-Удэ, Екатеринбурга, Комсомольска-на-Амуре, Иркутска, Казани, Хабаровска, Самары, а также из близлежащих населённых пунктов.

        Для уточнения информации о полном перечне городов и о возможности предоставления вагонов вы можете обратиться к нашим специалистам.

        Просим ознакомиться со списком грузов, не принимаемых к перевозке контейнерами.

        Предоставление услуги регулируется также Уставом железнодорожного транспорта РФ.

        Стоимость услуги

        В прайс-листе отображена максимальная стоимость перевозки и доставки от/до адреса по наиболее востребованным направлениям.

        Для более детального расчёта стоимости или получения информации по направлениям, не указанным в прайс-листе, заполните заявку на расчёт стоимости, обратитесь к онлайн-консультанту или позвоните в наш круглосуточный контакт-центр по телефону.

        Дополнительные услуги

        Дополнительно по согласованию вы можете заказать следующие услуги:

        • страхование груза;
        • услуги по упаковке и хранению вашего груза;
        • перетарка груза из одного вида транспорта в другой;
        • пересчёт груза;
        • выезд сюрвейера.

        Оформление заказа

        2. Отправьте заполненный бланк по электронной почте с подписью и печатью или по факсу через Кол-центр с пометкой «В отдел контейнерных перевозок».

        3. После поступления заявки с вами свяжется наш специалист для согласования условий перевозки.

        Вы также можете оформить заказ на контейнерную перевозку на любом из наших складов.

        Технология перевозки

        На основании заявки менеджер отдела контейнерных перевозок выставляет счёт. После оплаты счёта осуществляется подача контейнера отправителю.

        Погрузка груза и крепление его в контейнере осуществляются силами клиента в соответствии с правилами размещения груза в контейнере. По предварительному согласованию такая услуга может быть заказана у нас.

        Контейнер в присутствии отправителя пломбируется с оформлением документов и установкой пломбы РЖД.

        Опломбированный контейнер доставляется на станцию для погрузки на железнодорожный транспорт. Как правило, контейнер отправляется со станции в течение двух-трёх дней.

        После передачи контейнера РЖД вы можете получать информацию о местонахождении груза и ориентировочном сроке прибытия от наших менеджеров. Это бесплатная услуга.

        Оповещение о прибытии груза на станцию назначения осуществляется РЖД.

        Информацию о стоимости хранения контейнера на станции и сроках бесплатного хранения по каждому направлению вы можете получить у менеджера по контейнерным перевозкам.

        Время на чтение: 8 мин

        Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

        Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» , Гражданский кодексом РФ (ГК РФ) , а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

        Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

        Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

        • наличие в доставленном грузе;
        • доставка груза в неполном объеме (недостача);
        • нарушение сроков поставки , указанных в ;
        • испорченный груз в процессе доставки;
        • нарушение других обязательств , взятых на себя перевозчиком.

        Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

        Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

        Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

        Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

        • после выявления не забирать сразу поврежденный груз;
        • зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
        • связаться с отправителем груза;
        • если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.
        • отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
        • отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

        Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями. В таком случае от компании необходимо потребовать составить , в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза. От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную в транспортную компанию.

        Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер .

        Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с .

        Порядок составления претензии

        После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

        • полное наименование транспортной компании , юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
        • данные о заявителе ( указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
        • информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
        • реквизиты договора ;
        • детальное описание нарушений , подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
        • выдвигаемые к компании в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
        • заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
        • дата и подпись заявителя .

        Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

        • договор о предоставлении услуг перевозки груза;
        • акт, в котором указаны имеющиеся повреждения , недочеты или информация об утере груза;
        • фото- и видеоматериалы .

        Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

        Подача обращения в транспортную компанию

        Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.

        При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах . Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

        Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату с уведомлением о вручении. Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.

        Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий. Для этого заявителю следует.

        Претензия №0086403779 ООО«Деловые линии»о возмещении ущерба за повреждение (порчу) груза на сумму 14526 рублей 25 копеек.
        7 октября 2014г. мной приобретен товар для личных нужд. Согласно накладной № 14-00213558224 от 13 октября 2014 г. груз передан для транспортировки в г. Орел ООО «Деловые линии». Приобретенный мной товар своевременно доставлен не был. По истечении ориентировочного срока доставки, мной проведена проверка статуса доставки груза на сайте компании, которая подтверждала отправку груза и его доставку через 3-4 дня. Ежедневный запрос сдвигал доставку на сутки. Неоднократное личное обращение по телефону горячей линии результата также не давало. Оператор информацией о статусе груза не владел, ссылаясь на то, что компания ООО «Деловые линии» не контролирует перемещение груза по маршруту и сообщает о его фактическом прибытии на терминал. В связи с задержкой доставки мной была оставлена телефонограмма о проверке статуса груза 23.10.2014г., которую обязались рассмотреть в ближайшее время и сообщить результат. По истечении 5 дней 28.10.2014г. по телефону мне подтвердили статус отправки, что опять же не являлось достоверной информацией. Ежедневное обращение по телефону горячей линии результата не давало. Только после личного обращения отправителя 28.10.14 г. с претензией на терминале Санкт-Петербург Восток было обнаружено, что груз находится на терминале. 31 октября 2014 г. менеджером ООО «Деловые линии» было сообщено, что груз прибыл на терминал в г. Орел. 3 ноября 2014 г. я оплатил доставку, и получил накладную на выдачу №14-00213558224 от 3 ноября 2014 г., по которой осуществлял прием груза на терминале. Груз был представлен для приема в поврежденной жесткой упаковке (видимый перекос жесткой упаковки и расщепление досок обрешетки). Услуги по упаковыванию груза в жесткую упаковку оказаны ООО «Деловые линии», что подтверждается накладной №14-00213558224 от 13 октября 2014 г. На упаковке была маркировка с номером №14-213525945 г. Пенза, исправленная на 14-213558224 г. Орел. Для осмотра состояния груза был вызван специалист претензионного отдела ООО «Деловые линии» Баранова Светлана, в присутствии которой был проведен осмотр груза. Груз был с существенными недостатками, не позволяющими использовать груз по назначению, т.е. видны повреждения груза, что зафиксировано на материальном носителе – фотоаппарате. После осмотра груза мной составлено отказное письмо на имя Ген. директора ООО «Деловые линии» об отказе в получении груза по причине повреждения жесткой упаковки груза вместе с товаром. В составлении Акта о повреждении груза транспортной компанией мне было отказано. Мной отправлено письмо в адрес ООО «Деловые линии» с информированием о намерении составления акта в одностороннем порядке в случае отказа в совместном составлении. В результате в одностороннем порядке составлен Акт о повреждении груза по причине отказа ТК подписывать Акт, хотя ни одна из сторон не имеет права отказаться от подписи Акта.а должна указать свое мнение в случае несогласия. Также была составлена претензия ООО «Деловые линии».
        18 ноября 2014 г. ТК «Деловые линии» перенаправила претензию СК Ренессанс Страхование, которая назначила куратора Балабась Юлию Геннадьевну и обязалась рассмотреть претензию в течении 4 дней.
        С этого времени никаких решений не принято. Куратор СК затягивает рассмотрение претензии. Запрашивая документы только в одностороннем порядке, не работает с ТК «Деловые линии». После получения очередного документа берет дополнительное время на ответ. Трижды принуждал к получению груза по коммерческому акту.
        В соответствии с ФЗ №259 от 8 ноября 2007 года УСТАВ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА И ГОРОДСКОГО НАЗЕМНОГО ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ТРАНСПОРТА (этим документом руководствуется ТК ООО «Деловые линии» в своей деятельности)
        Статья15 п.2. Если вследствие повреждения (порчи) груза в процессе перевозки исключается возможность использования груза по прямому назначению, грузополучатель вправе отказаться от принятия груза и потребовать от перевозчика возмещения ущерба в соответствии с частью 7 статьи 34 настоящего Федерального закона.
        Исходя из характера повреждений, груз невозможно использовать по прямому назначению. В связи с этим было составлено отказное письмо на имя ген.директора ООО «Деловые линии» вх №Ол1031 от 3.11.2014г. Характер повреждений отражен на фотографиях и заключении производителя.
        Сегодня 25.12.2014 воз и ныне там.
        Срок исковой давности 1 год, осталось — 10 месяцев 1 неделя.

        Услугами организации «Деловые линии» пользуются как юридические, так и физические лица. В настоящее время можно заказать:

        • адресную перевозку. В состав услуги входят такие действия, как забор грузов у отправителя, упаковка и хранение товаров, доставка до получателя;
        • перевозку до терминала, принадлежащего компании. Такой вид услуг отличается меньшей стоимостью и более востребован у юридических лиц;
        • курьерскую транспортировку документов и грузов массой до 3 кг. Услуга доступна только внутри определенной административной единицы;
        • международные перевозки, в том числе и срочная доставка по воздуху.

        Какая может быть доверенность на «Деловые линии» на получение груза

        Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

        ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

        Это быстро и БЕСПЛАТНО !

        В соответствии с действующим законодательством она может быть:

        • разовой;
        • генеральной.

        Разовая

        Такая доверенность может быть выдана:

        • на совершение какого-либо действия, например, на получение товаров, отправленных по определенному заказу;
        • на совершение нескольких действий в рамках одного визита в транспортную организацию.

        Отличительной чертой разового документа является не только указание определенного действия, выполнение которого доверитель поручает законному представителю, но и дата реализации данной операции.

        Например, директор компании выдает сотруднику доверенность на получение товаров, которые поступили 12.09.2018 года по транспортной накладной с определенными реквизитами.

        Документ может быть заверен:

        • нотариусом;
        • руководителем юридического лица;
        • индивидуальным предпринимателем.

        Разовая доверенность предпочтительна при единичном совершении указанного в документе действия. Например, если компании или частному лицу требуется получить какой-либо товар для личных или производственных целей один раз и систематическая доставка грузов не осуществляется.

        Генеральная

        Такая доверенность, так же как и разовое поручение может быть выдана на совершение определенного действия (например, на получение грузов, пришедших в адрес юридического или физического лица) или на совершение нескольких операций (получение, отправка, оформление бумаг и так далее).

        Основное отличие от разового документа заключается в отсутствии конкретной даты выполнения указанного действия.

        Как правило, такая она выдается сроком на 3 года. Бумагу требуется заверить у нотариуса.

        Генеральная доверенность предпочтительнее разовой, если сотрудничество с транспортной компанией является систематическим (например, юридическое лицо специализируется на поставке запасных частей для автомобильного транспорта).

        Бланк документа

        Доверенность должна быть заполнена на основании формы, утвержденной руководством организации.

        Ознакомиться с образцами можно на официальном сайте компании – перевозчика в разделе «Документы для скачивания».

        Итак, на стандартном бланке указываются:

        • название;
        • место выдачи (наименование города или иной территориальной единицы);
        • дата выдачи документа сотруднику;
        • полное наименование и иные реквизиты доверителя. Если бумага выдается от имени юридического лица, то указываются название организации, ИНН, должность руководителя и реквизиты документа о назначении директора. Если она оформляется от имени физического лица, указываются ФИО, адрес проживания и паспортные данные;
        • ФИО и данные паспорта представителя доверителя;
        • какие возлагаются обязанности (списком);
        • срок действия документа;
        • подпись представителя;
        • подпись руководства компании;
        • печать организации (нотариуса).

        Образец заполнения

        При оформлении следует руководствоваться следующими правилами:

        • документ оформляется исключительно на бланке, утвержденном данной транспортной организацией. Использование иных форм недопустимо;
        • заполняется доверенность шариковой ручкой или с использованием специализированных печатных средств;
        • заполнение рекомендуется производить печатными буквами или разборчивым почерком. При нечитаемости данных указанные действия совершены не будут;
        • не допускается исправление ошибок, опечаток и допуск иных помарок в теле документа;
        • при заполнении следует четко указывать данные доверителя и представителя. При несовпадении какой-либо информации отправка/выдача товаров не производится;
        • истечение срока, указанного в доверенности является основанием для отказа в оказании услуги;
        • если бумага оформлена от имени представителя частного или юридического лица, являющегося заказчиком транспортировки в компании «Деловые линии», то для совершения операции требуется предоставление начального документа;
        • для оказания услуг могут быть представлены оригинал или копия, заверенная нотариусом.

        Заполнение бланка производится в следующем порядке:

        1. Указывается место выдачи доверенности представителю (например, город Москва).
        2. Обозначается дата выдачи документа (например, 11 сентября 2020 года).
        3. Доверителем является компания «Столичные окна» (ИНН – 1234567) в лице руководителя Иванова А.А, который действует на основания решения совета акционеров от 12.12 2005 года.
        4. Представителем ООО «Столичные окна» является секретарь организации Смирнова Ольга Владимировна (паспорт серия 1234 номер 123456, выдан 01.02.2017 года РУВД Краснопресненского района города Москва).
        5. В полномочия Смирновой О.В входят отправка и получение грузов с возможностью оформления и подписи соответствующих документов.
        6. Срок действия доверенности – до 11.09.2021 года.

        Если бумага оформляется у нотариуса, то он изготавливается на бланке строгой отчетности с защитными водяными знаками и помимо указанной ранее информации содержит следующие данные:

        Если вам необходимо, что бы ваш груз в транспортной компании (ТК) получал ваш сотрудник, водитель или любое другое физическое лицо, то вам потребуется доверенность на получение груза в ТК. По поводу доверенности на отправку читайте ниже.

        Доверенность для транспортной компании заполняется в свободной форме на бланке вашей организации. Главное, чтобы в ней присутствовали следующие пункты:

        1. Наименование организации и ее реквизиты;
        2. Дата начала действия доверенности и ее срок;
        3. ФИО полностью и паспортные данные лица, которому вы доверяете получать или отправлять грузы от имени вашей организации;
        4. Наименование транспортной компании, для которой составлена доверенность.
        5. Подпись генерального директора, ИП или другого ответственного лица, которое имеет права доверить такие полномочия;
        6. Дата составления доверенности.

        Если нужна доверенность не на получение, а на отправку

        Раньше отправлять грузы можно было без доверенности. Но с 2016 года все транспортные компании стали требовать доверенность на отправку. Причем если, например, ваш менеджер не только получает, но и отправляет грузы в ТК, то ему нужны две отдельные доверенности: одна – на получение, другая – на отправку. Но это не проблема, поскольку отличаться эти два документа будут только одним словом – «получать/отправлять».

        Отличаются ли требования к доверенности у разных транспортных компаний?

        Нет. Все примерно одинаково. Поэтому лучше сделайте один образец доверенности на получение груза и один на отправку, а затем просто меняйте в них названия транспортных компаний и паспортные данные лиц, кому будете доверять полномочия.

        Ниже я привожу образец доверенности, которую я использовал для всех федеральных транспортных компаний в течение нескольких лет: ПЭК, Деловые линии и РАТЭК. Насколько я помню, за основу был взят бланк доверенности на получение ПЭК. Однако, никаких проблем в остальных ТК не возникало. Так что, я думаю, этот образец подойдет и для других транспортных (КИТ, Энергия).

        Организационно-правовая форма вашей организации тоже не важна. Этот шаблон годится как для ООО, так и для ИП. Проверено.

        Образец доверенности на получение груза

        ООО «АКТИВ»

        ИНН/КПП 1001319863/100101001, ОГРН 1161001075639, Адрес: 185031, г. Петрозаводск, ул. Калинина, 15-23,

        Р/с 40702810710827491746 в АО «Тинькофф Банк», К/с 30101810145372872893, БИК 044525974,

        Телефон: 8 (8142) 74-80-81, email: [email protected]

        Город Петрозаводск, республика Карелия, РФ

        Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВ» (ООО «АКТИВ») в лице генерального директора Иванова Юрия Александровича, действующего на основании Устава, уполномочивает Никоненко Дмитрия Андреевича (дата рождения: 10.01.1983), паспорт: серия 84 09 № 693752, выдан 10.05.2004 УВД г. Петрозаводска, зарегистрированного по адресу: г. Петрозаводск, ул. Репникова, д. 3, к. 1, кв. 38, получать грузы от ООО «ПЭК».

        При этом Никоненко Дмитрий Андреевич наделяется всеми правами, необходимыми для выполнения вышеуказанных полномочий, в том числе правом подписи.

        Образец подписи _____________________ удостоверяю.

        Срок действия настоящей доверенности один год.

        Настоящая доверенность выдана без права передоверия другим лицам.

        Генеральный директор ______________________ / Иванов Ю.А./

        Скачать этот бланк в формате MS Word можно по ссылке:

        Еще раз повторюсь: если вам нужна доверенность на отправку, то фразу «получать грузы» меняем на «отправлять грузы». В остальном – все без изменений. Если нужна доверенность на получение для Деловых линий, то меняем название компании: вместо «ПЭК» пишем «Деловые линии». То же самое и для других транспортных.

        В заключение порекомендую пару полезных материалов. О том, как правильно выбрать транспортную компанию, читайте здесь. Также можно посмотреть мои отзывы о ТК. Старался быть объективным.

        доверенность

        Компания «Деловые Линии» предоставляет услуги по перевозке грузов на территории РФ и стран СНГ. Важным аспектом, в работе транспортной компании, является наличие правильно заполненной документации. Грузоперевозчик заботиться о своей репутации и старается создать комфортные условия для своих клиентов. В связи с этим, на официальном сайте компании есть раздел «Документы для скачивания», включающий в себя весь набор документации, которая может понадобиться при отправке груза. Рассмотрим некоторые варианты подробней.

        Виды доверенностей на отправку и получение

        Доверенность — это документ, благодаря которому человек вправе совершать определенные операции, от третьего лица.

        Компания «Деловые Линии» предлагает несколько видов доверенностей, которые в свою очередь, делятся на две большие группы:

        Генеральная доверенность, которая включает в себя:

        • генеральную доверенность на получение груза;
        • генеральную доверенность на отправку груза;
        • генеральную доверенность на получение и отправку груза;

        Разовая доверенность, состоящая из:

        • разовой доверенности на получение груза;
        • разовой доверенности на отправку груза;
        • разовой доверенности на получение и отправку груза;

        Отличие между двумя группами заключается в том, что первый вид документации дает больше полномочий и прав на взаимодействие с грузом, нежели второй.

        Типы бланков и документов в «Деловых Линиях»

        На официальном сайте dellin.ru, в соответствующем разделе, представлено большое количество бланков и документации связанных с транспортировкой грузов. Для того, чтобы ориентироваться в представленном многообразии было легче, все документы разделены на пункты по темам:

        • бланки договоров транспортной экспедиции;
        • бланки договоров перевозки;
        • бланки договоров хранения грузов;
        • прайс-листы на услуги;
        • информация по авиаперевозкам и экспресс-перевозкам;
        • законодательство;
        • бланки заявок;
        • бланки изменения данных в заказе;
        • образцы документов;
        • бланки документов; реквизиты компании;
        • перечни грузов; представителям прессы;
        • пользователям сайта и мобильного приложения.

        Каждый раздел включает в свой состав пакет документов касающийся определенной темы. Например, последний раздел содержит правила и руководства пользования мобильным приложением. Также, под всеми разделами размещена ссылка, нажав на которую откроются документы не поддерживающие формат pdf. Это могут быть фотографии, рисунки, документы в формате Word и Exel. Для того, чтобы воспользоваться любым из представленных бланков нет необходимости регистрироваться в ЛК. Достаточно зайти на сайт, пройти в нужный раздел и найти подходящий документ. После клика, по ссылке, скачивание произойдет автоматически.

        Как запросить бухгалтерские документы?

        Существует несколько типов такой документации:

        • документы (счет-фактура и акт выполненных работ, приемная накладная, счет, ПКО, экспедиторская расписка);
        • акт сверки;
        • счет;

        Для того, чтобы сделать запрос на получение бухгалтерских документов, необходимо заполнить заявку на официальном сайте грузоперевозчика. В ней нужно указать тип документа, за какой период времени необходимы документы, указать данные заявителя (ИНН, правовая форма, КПП, наименование. юр.адрес, контактное лицо, ответственное за прием, и его номер телефон). Далее определить способ доставки и уточнить, нужно ли отправлять копии документов, в утвердительном случае указать способ отправки (факс или электронная почта). После нажатия кнопки «Оформить заказ», заявка будет отправлена автоматически.

Оставьте комментарий