Экспертиза смартфона челябинск

Ответьте пожалуйста на один вопрос. Если я купил новый телефон и через два дня телефон перестал работать не по моей причине я пришел в магазин отдал его на экспертизу (ремонт) магазин должен мне предоставить ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН НА ВРЕМЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ИЛИ РЕМОНТА моего телефона или только после заключения (не подлежит ремонту) в мою пользу?

По дополнительной гарантии был сдан телефон на ремонт. Вернули без ремонта с указанием стоимости ремонта выше стоимости самого телефона. Подали в суд, судья потребовал сделать экспертизу, без него решение якобы не будет по одной квитанции сервиза, где указали, что дефект подтвержден и цену. А можно ли без экспертизы получить решение положительное? Обязательна что ли экспертиза, если уже в квитанции специалиста сервиза указано и цена и дефект товара?

В ходе эксплуатации смартфона выявились недостатки, сдал на экспертизу которая признала поломку несущественной, предлагают ремонт, телефон (Экспертиза от магазина «Связной») могу ли я потребовать проведения независимой экспертизы, в моём присутствии, по месту покупки телефона за счёт продавца. (ранее проводимая экспертиза проводилась в другом городе, аргумент, отсутствие договора с экспертными компаниями в нашем городе)

Я купил телефон через 2 дня он у меня перестал работать! Я обратился в магазин телефон забрали на экспертизу. Сказали что после экспертизы или ремонт или возврат денег, скажите если экспертиза докажет, что неполадки не по моей вине могу я отказать от ремонта и попросить возврат денег! Заранее спасибо!

Купленный в Евросети телефон LG стал давать сбои программного обеспечения. При обращении к концу гарантийного срока в магазин покупки телефона его взяли на экспертизу. Претензии были составлены по поводу периодических нереагирований и подвисаний телефона. Отказали в ремонте по причине наличий сколов и вмятин по контуру дисплея. В акте приемки на экспертизу значатся только мелкие царапины на корпусе. Пока телефон был на экспертизе его гарантия истекла. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт в виде замены программногоо обеспечения, если у меня есть заключение об отказе гарантийного ремонта.

Сломался телефон, сдал в магазин по месту приобретения на экспертизу и ремонт. Телефон направили на ремонт в другой регион. По истечению 50 дней пришёл телефон и заключение экспертизы, что я якобы вытащил из телефона микросхему и поэтому мне отказано в гарантийном ремонте. Я забрал телефон, и написал, что не согласен с решением экспертизы. По заочному решению суда, ЗАО Связной Логистика обязали выплатить 39 900 рублей+ моральный ущерб 3000 рублей. Что делать дальше? Нести телефон в магазин с заочным решением? Обращаться сразу к приставам?

17.08.14 г. был куплен телефон в кредит+ страховка на 1 год.

Телефон сломался в следствии несчастного случая. Подала заявку по телефону, сказали сходит в сервисный центр и сделать экспертизу. В СЦ дали отказ в гарантийном ремонте и выдали результат экспертизы.

Т.к. телефон водонепроницаемый (так заявлено производителем) и во внутрь корпуса попала вода, было отказано в гарантийном ремонте.

Смогу ли я вернуть уже выплаченные деньги по кредиту и отказаться от телефона?

Купил телефон, через 6 месяцев завис дисплей и кнопка домой. По гарантии отдали телефон на экспертизу, в акте приемки телефона написано Мелкие царапины, после 45 дней экспертизы, приходит отказ в сервисном ремонте в связи с тем что на телефоне есть повреждения корпуса в виде сколов и вмятин и фото! Нами был сдан целый телефон, они его там сами сломали и теперь отказывают в ремонте как нам доказать свою правоту?

Я 2 раза сдавала телефон на ремонт по гарантии, на третий раз я написала претензию на замену телефона, магазин отправил его на экспертизу. Потом мне пришло письмо что экспертиза не обнаружила дефектов и телефон мне менять не будут, я собралась подать в суд так как не согласна с результатами экспертизы и хочу расторгнуть договор купли продажи. Скажи нужно ли мне забирать телефон от эксперта или оставить его там до решив суда?

Я купила телефон, по истечении времени он стал зависать, я отправила его на ремонт на 45 дней, после ремонта он также зависал, я снова отправила на ремонт, после второго ремонта у меня появился новый дефект, я вновь отправила, но уже на экспертизу, но мне прислали телефон, в экспертизе написали, что дефект не был обнаружен, я писала претензию, на обмен телефона, но мне отказали, что мне делать, на какую статью мне опираться, подскажите пожалуйста?

В феврале купили смартфон салоне МТС. Телефон не держал зарядку. Смогли приехать, чтобы вернуть через 1,5 месяца. Нам сказали вернуть нельзя, пишите заявление на гарантийный ремонт. После ремонта поломка не была устранена. Приехали снова в салон. Нам сказали что нужно провести экспертизу по чьей вине телефон неисправен. Экспертиза подтвердила брак. Телефона мы не видели уже пол года. Сейчас они предлагают повторный гарантийный ремонт. Что нам

делать? Как вернуть наши деньги?

Сдавали телефон в ремонт с заменой корпуса. Имей был родной когда сдали, поменяли корпус, акт выполненных работ клиент подписал, работу приняла. Позже, она сдала телефон в независимую экспертизу (телефон где то делали без квитанции). В экспертизе уже имей другой (сменный корпус), не совпадает с тем имеем, что сдавала нам, по приему к нам в ремонт. Клиент хочет чужой ремонт повесить на меня, действительна ли экспертиза, если имея по претензии у нее имей один, в экспертизу другой?

После покупки телефона сдавала телефон в ремонт по гарантии два раза. В третий раз от ремонта отказалась, хотела чтобы мне вернули денежные средства. Мне сказали делайте независимую экспертизу. Законно ли это.

Сдал телефон по гарантии на экспертизу 20 дней. Сейчас жду его с ремонта. Включает ли 45-дневный ремонт в себя эти 20 дней. И с какого дня идёт отсчёт 45 дней, с момента сдачи телефона на экспертизу или как?

Отказали в ремонте телефона по гарантии я сделал экспертизу экспертиза доказала что вина производителя ответчик не является в суд суд назначил выплатить денежную сумму за телефон и сказали ожидать вступление в силу До 37 дней спустя 20 дней суд вызывает и просит назначить еще одну экспертизу за счет ответчика Могу ли я отказаться так как у меня уже есть экспертиза.

Здравствуйте!в январе 2017 года купил телефон и в нем обнаружился недостаток. Два раза сдавался в гарантийный ремонт, в акте о ремонте дефект не обнаружен телефон исправен. Но телефон таки оставался с дефектом. Отправил на экспертизу которая подтвердила наличие несущественного дефекта и ремонтируется по гарантии. Третий раз сдал телефон в ремонт вместе с актом экспертизы. С ремонта телефон снова пришел с тем же дефектом и в акте написано что телефон исправен. Написал претензию о расторжении договора купли-продажи. Ответ на претензию отрицательный, без удовлетворения, т.к. заключения с ремонтных сервис центров что телефон без дефекта, а на заключение экспертизы написали что сдавайте снова в ремонт. Что делать?

Телефон на гарантии сделали экспертизу экспертиза подтвердила заводской брак ремонт я не хочу могу ли я забрать деньги по закону.

Буду краток. В июне 2013 года приобрел телефон практически сразу выяснилось что он с дефектом. Отдавал в ремонты неисправность не устранялась (всего три ремонта более 30 дней) написал претензию продавцу, продавец отказал, подал в суд, суд назначил экспертизу по заявлению ответчика, экспертиза показала что тел. исправный. Я назначил повторную экспертизу. Повторная экспертиза показала что тел. не исправен и неисправность носит производственный характер. Затем суд по ходатайству ответчика назначил третью экспертизу я был категорически против, но тем не менее, экспертиза будет в ФБУ что на Некрасова 8. Что можете посоветовать? Кто знает это бюджетное учреждение экспертиз на Некрасова 8, там действительно независимая экспертиза? Какие мне надо предпринять меры что бы выиграть дело? Какие могут быть подводные камни?

Я купила телефон, по истечении года, он стал зависать, я отправила его на ремонт на 45 дней, ремонт не производили, сделали сброс настроек, после ремонта он также зависал, я снова отправила на ремонт, после второго ремонта у меня появился новый дефект, я вновь отправила, но уже на экспертизу, но мне опять вернули телефон, в экспертизе написали, что дефект не был обнаружен, менять телефон мне отказываются, что мне делать, подскажите пожалуйста?

Мой телефон пришел из гарантийного ремонта с пометкой, что он снят с гарантии. Заключение экспертизы: на корпусе следы царапин и ударов. Заводские пломбы на аппарате не тронуты. Результатом экспертизы крайне недоволен.

Подскажите, кто имеет право провести экспертизу, если в нашем городе нет авторизованного центра по ремонту сотовых телефонов? Спасибо.

Три месяца назад купила по акции телефон в Мегафон в городе. Но телефон не заряжался с первого дня. А так как мы уехали из города далеко, вернуть покупку не смогли. Телефоном соответственно не пользовались. Через 2 месяца я приехала в город и сдала в ремонт, т.к. сроки возврата уже прошли. Но по гарантии ремонт делать отказываются. Объясняют свою позицию тем, что у телефона по экспертизе сгорела батарея и это не гарантийный случай, т.к я скорее всего его либо уронила, либо передержала на зарядке. Заменить тнлнфон мне не могут, т.к их больше нет. Что мне делать? Имею ли я право на ремонт телефона по гарантии, как добиться этого ремонта, если телефон изначально был неисправен?

Имеют ли они право отказывать мне в ремонте телефона? На диагностике телефон уже пробыл больше месяца! Сколько по срокам они имеют право держать телефон в ремонте?

Мы купили сотовый телефон в магазине цифровой технике и он у нас сломался. Мы его отдали на ремонт по гарантии, после того как нам его отремонтировали и вернули, он у нас повторно сломался и у нас его забрали на экспертизу, для того, что бы вернуть нам деньги. Экспертиза должна была длиться две недели и сотрудник магазина сказал, что о её результатах нам сообщат по телефону. Мы прождали больше месяца, но ответа не было и когда мы пришли в магазин, то выяснилось, что сотрудник не правильно записал наш номер телефона. На то время, когда наш телефон находился то на сервисе, то на экспертизе (по времени это около четырёх месяцев в совокупности) нам дали подменный телефон и у него на данный момент треснул экран. Подскажите пожалуйста, должны ли мы покупать себе этот подменный телефон или должны будем оплатить ремонт этого телефона.

С Уважением Мария.

Произошло ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. Автомобиль был отремонтирован страховой компанией виновника ДТП. После ремонта была проведена независимая экспертиза по некачественному ремонту и направлена претензия в страховую. Теперь представитель страховой компании позвонил мне по телефону и сказал, что они хотят проводить свою независимую экспертизу и приглашают меня в сервисный центр. Как я понимаю это не судебная экспертиза, так как в суд не обращались, только претензия. Обязана ли я предоставлять автомобиль для этой экспертизы? Официального уведомления у меня нет, только телефонный звонок сотрудника.

Обязан ли сервис по ремонту телефонов возместить стоимость экспертизы бракованной детали? Сдали телефон в ремонт, отказали в гарантии из-за царапин на экране. Брак детали признавать отказываются, говорят что я сам должен провести экспертизу и доказать брак. Согласны вернуть деньги при заключении независимой экспертизы о браке. Законно ли это?

Во время гарантийного обслуживания третий раз сдал в ремонт сотовый телефон. Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия по возврату денег или замене телефона? Ранее обращался с данным вопросом к продавцу, мне сказали нужно отправить на экспертизу, что ремонту телефон не подлежит. Как мне поступить? Заранее спасибо.

Приобрели телефон с дополнительной гарантией, где предусмотрен ремонт 60 дней. Продавец оформил и сдал на ремонт все равно предупредив что могут отказать в ремонте бесплатно, на телефоне были конечно немного царапины и сколы. Ровно через 60 дней вернули телефон без ремонта, магазин сам отказался, т.к. за стоимость ремонта сервис потребовал больше стоимости самого телефона. Магазин конечно вернул деньги за дополнительную гарантию а стоимость телефона отказался вернуть. Мы Написали претензию, но они его даже не стали получать, письмо вернулось обратно. Можно ли по этой гарантии на 2 втором году применить ЗПП РФ расторгнуть куплю и потребовать вернуть стоимость телефона? Надо ли делать экспертизу, хотя сервис указал стоимость ремонта. Неустойку за эти 60 дней по договору можно ли взыскать, ведь законом вроде 45 дней должно быть, получается доп. договор не верный? На какие законы сослаться если в суд подать?

Купила в магазине телефон, но он сломался, отдала в ремонт (по гарантии), после ремонта через неделю он в новь сломался (тот же дефект). Попросила магазин заменить мне на новый телефон, но они говорят, что сначала отправят его на экспертизу, могу ли я потребовать у них новый телефон без экспертизы?

20 июня писала претензию в магазин с просьбой на обмен телефона в связи с тем, что был обнаружен существенный недостаток. Ранее телефон был на гарантийном ремонте, провели работы по обновлению программного обеспечения. 20 июня телефон опять забрали на ремонт. Хотя должны были отправить на экспертизу, так как была выставлена претензия. Сегодня 30 июля, телефон до сих пор на ремонте. Что делать? Обращаться с иском в суд? С какого дня считать неустойку? Либо ждать пока товар вернут из ремонта?

Приобрела сотовый телефон, он поломался, сдала на ремонт в магазин. Гарантийный ремонт проводили 44 дня, отдали на 45 день и написали в документах, что проведен гарантийный ремонт, а точнее электромеханический ремонт, замена компонентов при помощи пайки с использованием З.Ч., включая ПО до последней версии, рекомендованной производителем. После ремонта я пользовалась телефоном, а потом он перестал ловить сигнал сотовой связи. В возврате денег магазин отказал, довели дело до суда. И вот тут начинается самое интересное: была назначена экспертиза качества телефона и в заключении экспертного центра написано, что телефон исправен и что РЕМОНТУ ТЕЛЕФОН НЕ ПОДВЕРГАЛСЯ, ПРИЗНАКОВ РЕМОНТА В ТЕЛЕФОНЕ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ПРИСУТСТВУЮТ ВСЕ ЗАВОДСКИЕ ЗАПЧАСТИ ТЕЛЕФОНА, ЗАМЕНЫ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ НЕ БЫЛО. Я написала ходатайство о переносе судебного заседания на более поздний срок, никак не могу собрать мысли в кучу, что мне предпринять и в каком направлении двигаться. Пожалуйста помогите, буду благодарна за любую помощь. С уважением.

У меня ситуация купил восстановленный айфон, дали гарантию 30 дней, на 5 день после покупки понес обратно в магазин, так как он зависал, самопроизвольно отключался. В магазине у меня его взяли на экспертизу, и составили акт о приеме у меня телефона на экспертизу и дальнейший ремонт. Но так как телефон уже был б\у я хотел вернуть деньги за него. В магазине мне сказали что все равно нужна экспертиза, а по результатам экспертизы будет дан дальнейший ответ, экспертиза сказали будет проходить 25 дней. О результатах экспертизы я узнал придя в магазин, что он действительно не исправен и находится на ремонте, и мне его вернут по истечению 45 дней, после того как я его сдал. Я могу после этого всего не брать отремонтированный телефон, а требовать деньги обратно. И законна ли продажа восстановленных телефонов если по EMEI они числятся как для использования в КНР? заранее спасибо!

Экспертиза телефона

Независимая экспертиза телефона в Уфе и Республике Башкортостан

Купленный смартфон разбили или он перестал работать, а продавец или виновник отказывается возвращать деньги за него? Тогда придется обращаться в суд. Но, как и в любом исковом производстве, стороны обязаны доказать свою позицию. Для этого необходимы документы, подтверждающие иск или возражения. В данном случае это независимая экспертиза телефона.

Какие проблемы решаются с ее помощью?

Ошибочно считается, что не понравившийся товар можно вернуть и получить деньги обратно. В соответствии с положениями ст.25 Закона о защите прав потребителей (ЗПП), непродовольственный товар, который не понравился по каким-либо субъективным характеристикам, можно обменять на другой в строго ограниченный срок.

Деньги также можно вернуть в нескольких случаях:

  1. При обмене не оказалось нужного устройства для замены;
  2. Непродовольственный товар оказался неисправным.

В первом случае нужно успеть обратиться к продавцу в течение 14 дней, представить упаковку, чеки, другие доказательства покупки именно у этого продавца. Во втором – в течение всего гарантийного срока.

Независимая экспертиза телефона требуется для второго случая. В ней заинтересован как покупатель, так и продавец. Первому нужно вернуть деньги за неисправный телефон, второй хочет сохранить репутацию, убедиться, что покупатель не злоупотребляет своим правом. Наконец, заключение эксперта дает право продавцу обратиться с претензией к поставщику или производителю.

Наконец, независимая экспертиза непродовольственного товара ускоряет возврат денег. Для этого необходимо:

  1. Заказать услугу. Это можно сделать быстро у наших специалистов;
  2. На основании заключения эксперта написать претензию. Мы поможем составить ее грамотно;
  3. Предъявить документ продавцу. Наши сотрудники проинструктируют, как это сделать грамотно, чтобы зафиксировать факт получения им претензии.

Если после истечения срока для выполнения требования потребителя продавец так и не ответил либо отказал, начинает начисляться неустойка. Он рискует тем, что придется не только возвращать деньги за телефон, оплачивать ежедневно начисляемую пеню, но и компенсировать затраты на судебные издержки и юридические услуги.

Оказывая помощь в подготовке претензии, наши специалисты указывают в обращении к продавцам эти возможные негативные последствия. Результат – они становятся более сговорчивыми, требования покупателя выполняются быстро, спор решается в досудебном порядке.

Выгоды для продавца и производителя

Продавец, получив заключение независимой экспертизы, имеет законные основания:

  1. Вернуть деньги за неисправный телефон;
  2. Предъявить письменную претензию поставщику или производителю, о чем указывалось выше, потребовав с них полное возмещение материальных убытков.

Таким образом, экспертиза телефона защищает имущественные интересы продавца. Кроме того, она позволяет предупредить злоупотребления со стороны покупателя. К нашим специалистам обращаются и представители магазинов, к которым поступают необоснованные претензии со стороны потребителей. Это особенно актуально, когда к обращению с требованиями прилагается заключение экспертов. Опротестовать его можно исключительно другой независимой экспертизой телефона.

За более, чем десять лет юридической практики и судебных заседаний специалисты группы компаний «Платинум» многократно подтвердили высокую компетентность и профессионализм – представители Фемиды отдавали предпочтение именно их заключениям. Кроме досудебной, наши специалисты проводят и судебную экспертизу телефона. Обратите внимание на следующее:

  1. Только в 2018 году по определению суда их было осуществлено свыше 600!
  2. Это дает нашим Заказчикам дополнительные преимущества в ходе судебных споров – они могут заявлять ходатайство о назначении судебной экспертизы именно в нашу компанию;
  3. Наша компания предоставляет гарантийное письмо о возможности ее проведения.

Может сложиться впечатление, что при грамотных действиях конечным проигравшим в случае поломки телефона становится производитель. Это не так. Он получает экспертный вывод о недостатках произведенного устройства, на основании которого может принять меры по улучшению продукции. Устраняя недостатки в технологии производства, компания становится более конкурентоспособной.

Преимущество обращения в группу компаний «Платинум»

У Вас есть 10 причин, чтобы обратиться именно к нам за независимой экспертизой телефона. Часть из них указана выше, систематизируем их:

  1. Работаем на рынке независимой оценки и экспертизы с 2008 года;
  2. Основная деятельность в Москве, где традиционно высокие требования как к независимой экспертизе и юридическим услугам;
  3. Филиалы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
  4. Направлений по оценке и экспертизе очень много, кроме оценки и экспертизы предоставляем юридические услуги, грамотно встраиваем ее в досудебный и судебный споры;
  5. За 2018 год у нас было проведено более 600 судебных экспертиз (назначенных по определению суда);
  6. Три эксперта, которые непосредственно занимаются экспертизой мобильных телефонов;
  7. Ответственность нашей организации застрахована на сумму 100 млн рублей;
  8. Сроки проведения экспертных исследований в среднем составляют от 3 до 14 дней;
  9. Доставка экспертных заключений курьером, Вам не нужно тратить время на их получение и документы не потеряются в дороге;
  10. При проведении экспертных исследований применяется профессиональное и сертифицированное оборудование, прошедшее поверку.

Хотите выиграть спор и вернуть деньги за сломанный телефон? Звоните нам прямо сейчас! Специалисты группы компаний «Платинум» помогут отстоять свои имущественные права.

г. Челябинск, ул. Воровского, 47
+7 (351) 232-70-31, [email protected]

г. Челябинск, ул. Воровского, 47
+7 (351) 232-70-31, [email protected]

Сервисный центр «Апиком» предлагает проведение экспертизы электроники для участия в досудебном и судебном разбирательстве.

Мы проводим экспертизу и выдаём экспертное заключение о причинах поломки: сотовых телефонов, смартфонов, планшетов, ноутбуков, компьютеров.

Эксперт судебной экспертизы — Королёв Андрей Михайлович, профессионал с большим опытом и сертификатами, дающим право на ведение данной деятельности. Поэтому наши экспертные заключения имеют официальный статус.

При диагностике техники мы используем дорогостоящее специализированное оборудование.

Одним из признаков неминуемого наступления века новых технологий в начале «двухтысячных» стало появление на рынке электроники первых сотовых телефонов, которые, в отличие от своих предыдущих «коллег», не весили около десятка килограмм и были весьма компактные и удобные в использовании.

Но прогресс, как и время, не стоит на месте, и сейчас на полках многочисленных магазинов техники и электроники можно найти огромное количество телефонов, в том числе и смартфонов.

О плюсах смартфонов знает даже ребенок, а вот с минусами сталкивались не все.

Говоря о минусах подобных, умных телефонов, следует упомянуть их склонность к поломке. Однако, если вы считаете, что смартфоны ломаются только от неправильного использования, то вы ошибаетесь. Одной из наиболее распространенных причин подобных поломок является брак, который может выявить экспертиза смартфона.

Экспертиза смартфонов

Зачем нужна экспертиза смартфона?

Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.

В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона вашей вины нет, то вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе «О защите прав потребителей». Среди таких требований наиболее часто встречающимися является возврат денег за товар или проведение гарантийного, то есть бесплатного его ремонта.

Где я могу заказать эту экспертизу?

Экспертиза смартфона проводится сейчас во многих сервисных центрах и экспертных организациях, однако не все из них обладают всем необходимым для ее проведения. Одним из исключений является АНО «Центр Компьютерных Экспертиз», в распоряжении которого есть все необходимые технические, а также кадровые ресурсы.

Оставьте комментарий