Погашение ипотеки материнским капиталом в втб отзывы

Семь лет назад оформили в банке ВТБ24 ипотечный кредит. Через три месяца провели частичное досрочное гашение за счёт средств материнского капитала. После этого система сломалась: платежи стали списываться неправильно: то не ту сумму, то не в тот день. Всё последующее время я чуть ли не ежемесячно оставляла претензии, так как попадать в просрочки по вине банка мне не нравится.
После того как ипотечный счёт перешёл в банк ВТБ, стало ещё хуже. За 2020 год в счёт гашения кредита ушло только три платежа. Куда делись остальные деньги? Банк, естественно, выставляет просроченную задолженность, хотя признаёт, что появилась она по вине банка. Правда, для корректировки чего-то там я всё-таки должна заплатить 67 тысяч рублей.
В феврале положила на счёт эту сумму, и банк её сразу украл. Претензии не рассматривают, ответы не дают. По телефону говорят: «Заплатите 67 тысяч рублей для проведения операций». Каких? Платёж за февраль просрочен, что делать – не говорят.
Я всегда вовремя вношу деньги, но банк то списывает сумму двух-трёх платежей, то забывает о платеже на один-два дня. Без моих претензий банк не шевелится, пени не возвращает, как будто так и надо. При этом мне периодически выдают какие-то новые графики, у меня их уже огромная стопка, какой из них верный?
Недавно прислали СМС-сообщение о наличии просроченной задолженности в размере 1 346 382 рублей 92 копеек. Потребовали погасить в три дня.
Ни на одну претензию ответа мне не дали, снизить ставку отказались, хотя она намного выше среднерыночной. Даже пролонгацию страховки не учли и подняли ещё на процент! Полный бардак. Нагло воруют деньги со счёта и делают меня крайней во всём.

Не советую брать здесь ипотеку, как бы незаманивали, брали ипотеку в 14 году, ставка почти 14% годовых и не можем добится что бы ее снизили, в Читать далее.

Не советую брать здесь ипотеку, как бы незаманивали, брали ипотеку в 14 году, ставка почти 14% годовых и не можем добится что бы ее снизили, в реестре нас постояно нет, сотрудники немогут обьяснить как попасть в этот реестр, предлагают рефинансирование, это вообще супер хитрый ход, мы выплатили проценты, осталась сумма основного долга, а если рефинансировать, то это новый кредит по которому опять сначала надо платить проценты банку, а потом только лет через пять сумму основного долга, какой то замкнутый круг, как кашалота этими процентами кормить, берите ипотеку в других банках, другие банки автоматически снижают процентную ставку и не надо пороги отбивать. Скрыть

у всех банков ставка кредита (например 5,5%) указана с учетом страхования жизни и прочей дичи. Но при этом стоимость такой страховки в год примерно Читать далее.

у всех банков ставка кредита (например 5,5%) указана с учетом страхования жизни и прочей дичи. Но при этом стоимость такой страховки в год примерно 5% стоимости кредита (если оформлять ее у банка) и около 5000 ты.с в год (при кредите на 4 млн), если оформлять у страховой. Итого получается что со страховкой такой кредит стоит 5,5+5=10,5%, а если вы отказываетесь от страховки, то кредит в любом банке станет дороже на те же 5% или 10,5%. То есть каждый банк по факту обманывает своих клиентов говоря что дает ставку 5%, а на самом деле вы будете платить 10 и более. я проверила больше 15 банков на эту схему и итог везде один. О чем конечно банки умалчивают. Скрыть

27 мая 2021 у меня была сделка по ипотеке в банке ВТБ по адресу: город Самара, проспект Ленина дом 3. Выражаю благодарность сотрудникам банка за их Читать далее.

27 мая 2021 у меня была сделка по ипотеке в банке ВТБ по адресу: город Самара, проспект Ленина дом 3. Выражаю благодарность сотрудникам банка за их профессионализм, знание своего дела и к умелому подходу к клиентам. Качество обслуживания остаётся на высоте, большой респект. Скрыть

Отправили заявку на ипотеку, по телефону и смс поступило ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВАМ ОДОБРЕНО. Попросили заполнить до конца заявку, что и было сделано. Читать далее.

Отправили заявку на ипотеку, по телефону и смс поступило ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВАМ ОДОБРЕНО. Попросили заполнить до конца заявку, что и было сделано. Не прошло и 2 часов — пришел ответ ВАМ ОТКАЗАНО. Зачем вы вводите в заблуждении людей о том, что ВАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН КРЕДИТ. Не цените наше время. Или это Вам надо для статистики, типа посмотрите люди обращаются. Мало того, что % большие по кредитам, не смотря на то, что % по ипотеке снижен. Скрыть

просто кошмар!попросила ,чтобы менеджер проконсультировал по ипотеке.С номера 89152836496 позвонила дама.Повышает голос,цокает,так разговаривает,как Читать далее.

просто кошмар!попросила ,чтобы менеджер проконсультировал по ипотеке.С номера 89152836496 позвонила дама.Повышает голос,цокает,так разговаривает,как будто ты какое-то быдло.Просто безобразие.С таким отношением к клиентам надо не в втб,а на базаре работать.Всё желание связываться тут же пропало.Хамло какое-то,а не сотрудники. Скрыть

Хотели взять загородный дом в ипотеку в ВТБ, но этот банк не работает с землёй в долгосрочной аренде. Очень не удобно. Пробуем в Россельхозбанке. Читать далее.

Хотели взять загородный дом в ипотеку в ВТБ, но этот банк не работает с землёй в долгосрочной аренде. Очень не удобно. Пробуем в Россельхозбанке. Просьба к тем кто придумывает условия, расширяйте программы а то висит груша нельзя скушать называется. Шлете смс , звоните постоянно с кредитными предложения, а как дела коснется так беда. Скрыть

Хочу оставить отзыв о #ВТБ_мои_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 1 Февраля 2021 года я сделал Читать далее.

Хочу оставить отзыв о #ВТБ_мои_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 1 Февраля 2021 года я сделал перевод в свой брокерский счет в #ВТБ_инвестиции на сумму более 5000 USD. Прошла неделя — деньги все еще не дошли. Я обратился в ВТБ — сотрудник сказал, что мой перевод до ВТБ не дошел. Я попросил проверить не застрял ли мой перевод в банке корреспонденте — сотрудник ответил, что такую информацию мне смогут предоставить по почте в техподдержке. Выслал емейл, в ответ снова получил, что ВТБ перевод не видит и нужно еще подождать. Что ждать непонятно, ну окей, ждем. Далее все мои попытки выяснить в ВТБ, что происходит, где могли застрять мои день и что нужно сделать, чтобы их вернуть, заканчивались полным игнором ВТБ, ни одной попытки решить мою проблему. Не буду писать про уровень коммуникации с клиентами и владение информацией об продуктах и услугах сотрудников ВТБ, это просто слезы… Единственное, что мне предложили – это воспользоваться платной услугой ВТБ “розыск платежа”. Хочу отметить, что в января 2021 года я делал перевод из того же банка отправителя на те же реквизиты в ВТБ на сумму 500 USD и перевод дошел за один рабочий день. То есть путь транзакции был проверен. Параллельно, я выясняю ситуацию с банком отправителем. Они говорят, что деньги застряли в банке корреспонденте ВТБ в штатах (Citibank NA, New York). Оказалось, что у них возникли вопросы к транзакции из-за реквизитов ВТБ — в реквизитах брокерского счета не указаны ФИО получателя, только номер соглашения. Я попросил сделать возврат платежа в банк отправитель. Для разрешения ситуации и возврата платежа банк отправитель запросил информацию, которую я им сразу предоставил, а также запросил в электронном виде согласие банка ВТБ. Я снова обратился в ВТБ и попросил их связаться с банком корреспондентом. И тут началось самое интересное – ВТБ говорит, что связаться с банком корреспондентом они не могут. При этом их банк корреспондент значится в реквизитах, по которым я делал перевод. Но сотрудники ВТБ лишь развели руками и сказали, что ничем не смогут помочь. Спустя три недели моих тщетных попыток вернуть деньги, со мной наконец то связался сотрудник и сказал, что они видят мой перевод в банке корреспонденте. Но чтобы ВТБ связался со своим банком корреспондентом мне нужно покупать услугу розыск платежа. Это вообще, что за бред. Зачем разыскивать платеж, который уже найден? Сегодня 14 марта и, перевод, отправленный 1 февраля до сих пор у банка корреспондента ВТБ. И ВТБ, судя по всему, ничего предпринимать не собирается чтобы с ними связаться. Такого уровня сервиса и наплевательского отношения к клиентам от столь крупного банка я никак не ожидал. Я никому не рекомендую пользоваться брокером ВТБ — поберегите свое время, нервы и деньги. Есть много других брокеров с нормальной техподдержкой, готовых понять и разобраться в ситуации клиента. Мне же, судя по всему, придется возвращать свои деньги через суд. Скрыть

Как правильно досрочно погашать кредиты?
Существует несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание при досрочном погашении кредита. Рассмотрим на примере ипотеки.

Первый важный момент – это целевой взнос. Он должен составлять не менее 20%-30% от стоимости квартиры. В противном случае вы переплатите банку очень много процентов.

Второе – ежемесячные выплаты. При выборе кредита важно, чтобы сумма погашения по кредиту не превышала 40% от вашего ежемесячного дохода. 30% – идеально, 40% – максимум, 50% – уже много. Иначе в случае непредвиденных ситуаций у вас может не хватить денежных средств или подушки безопасности на то, чтобы какое-то время вносить платежи. При том, что срок ипотеки может достигать 20-25 лет.

Если вы убедились, что финансовая подушка безопасности у вас есть, то все свободные средства можно смело отправлять на погашение кредита.
Таким образом вы уменьшите сумму процентов, которые платите банку.

Рассмотрим на примере: предположим, что у вас есть ипотека на покупку квартиры в размере 3,6 млн руб. с ежемесячным платежом 32 тыс. руб. под 10% годовых. Поскольку срок ипотеки 25 лет, в случае отсутствия досрочного погашения по ней вы заплатите проценты по кредиту на сумму 6,2 млн руб. за весь период.

Уменьшить эту сумму можно, если погашать кредит досрочно. Главное – выбрать правильную схему внесения платежей. Многие поспешно выбирают досрочное погашение в пользу уменьшения суммы платежа по кредиту. Но здесь кроется ошибка! Если вы погашаете кредит досрочно в пользу уменьшения суммы ежемесячного платежа, то экономия получается незначительной.

Таким образом, ваш ежемесячный платеж будет прежним, но срок кредита будет уменьшаться. Причем вы можете делать такие погашения как ежемесячно, так и один раз в год, например, при получении премии. В случае, если в дополнение к основной сумме вы будете ежемесячно дополнительно вносить по 5 тыс. руб., экономия на процентах составит около 2,7 млн руб. Если же делать это только один раз в год в размере 30 тыс. руб., то экономия на процентах составит порядка 1,8 млн руб. В любом случае, это существенная сумма для бюджета.

И не забывайте использовать поддержку государства. Вы платите налоги ­– значит, имеете право получить налоговый вычет. И воспользоваться материнским капиталом, если у вас родился ребенок, или поддержкой для молодых семей в случае, если вы только что создали семью.

Также вы должны брать кредит только в той валюте, в которой вы получаете доход. Тогда вы не будете зависеть от колебаний валютного курса.

В любом случае, при выборе кредита всегда стремитесь оптимально использовать свои ресурсы.

Проверяйте параметры кредитования и условия погашения кредита с кратким чек-листом ниже, чтобы увеличить свою выгоду:

Чтобы подать заявление о погашении части ипотеки за счет материнского капитала, клиентам ВТБ теперь достаточно оформить предварительно заполненное заявление в разделе «Государственные услуги» в интернет-версии ВТБ Онлайн. Банк направит его в Пенсионный фонд РФ для перечисления материнской выплаты в счет погашения кредита. За счет подключения СМЭВ весь процесс с момента подачи заявки до зачисления материнского капитала сокращается вдвое и теперь составит менее двух недель. До конца лета сервис станет доступен в мобильном версии приложении ВТБ Онлайн.

Новая система будет особенно удобна в тех случаях, когда материнский капитал поступает на счет матери, а ипотека зарегистрирована на отца ребенка. Даже в такой ситуации визита в офис не требуется, если оба супруга являются клиентами ВТБ. Статус оформленного заявления также можно будет отслеживать в ВТБ Онлайн в режиме реального времени.

«Получение социальных выплат в нашей стране становится все более доступным для населения. Теперь по многим из них не требуется самостоятельно собирать пакет справок и подавать письменное заявление в госорганы. Получение сертификата по материнскому капиталу — яркий пример цифровизации этого процесса. Сообщение о возможности воспользоваться им приходит родителям проактивно на портал госуслуг после рождения ребенка. Распорядиться средствами можно через обращение напрямую в банк, а теперь — еще и оформив его непосредственно в мобильном приложении, без визита в отделение. Таким образом, вопрос получения средств маткапитала будет для родителей значительно упрощен», — комментирует Алексей Скляр, заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации.

«Стратегической задачей ВТБ является цифровизация наиболее востребованных услуг со стороны населения. Именно поэтому мы первым из банков переводим процесс получения средств маткапитала для погашения ипотеки полностью в онлайн-формат. Семейная ипотека в России сейчас получает дополнительный импульс за счет расширения госпрограммы. Мы считаем это направление крайне перспективным и уже сегодня готовы предложить новый сервис всем нашим клиентам. Конечно, особенно актуальным он будет для молодых матерей, которым зачастую некогда лишний раз прийти в офис банка лично», — комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Пенсионный Фонд РФ рассматривает ваше заявление в течение 30 календарных дней и при положительном результате проверки в течение 5 рабочих дней перечисляет средства по указанным реквизитам.

Может ли банк отказать мне в выплате средств материнского капитала?

Банк не принимает решение о выплате вам средств материнского капитала. Ваше заявление направляется банком в Пенсионный Фонд РФ по электронным каналам информационного взаимодействия, далее Пенсионный Фонд РФ подтверждает ваше право на материнский капитал и при наличии остатка на вашем лицевом счете переводит средства материнского капитала по указанным вами реквизитам.

Если мне будет отказано в выплате, что делать?

При отказе в выплате средств, связанной с отсутствием права на материнский капитал или отсутствием остатка на лицевом счёте владельца сертификата, а также иных причинах отказа в приёме заявления со стороны Пенсионного Фонда РФ рекомендуем вам обратиться в отделение Пенсионного фонда по месту проживания.

Я могу подать заявление в банк на распоряжение средствами материнского капитала для оплаты образования ребёнка?

В настоящий момент через банк вы можете подать заявку на распоряжение средствами материнского капитала только с целью улучшения жилищных условий в рамках ипотечного кредита. Для подачи заявлений с иными целями расходования средств вы по-прежнему можете обратиться в отделение Пенсионного фонда РФ или МФЦ по месту проживания.

На что я могу использовать средства материнского капитала в банке ВТБ?

Вы можете погасить средствами материнского капитала ранее полученный ипотечный кредит полностью или частично, а также оплатить первоначальный взнос по вновь оформляемому кредиту. В случае оплаты первоначального взноса средствами материнского капитала денежные средства в дальнейшем будут перечислены на счёт продавца недвижимости.

Я не знаю, положен ли мне материнский капитал, вы можете сами узнать об этом?

К сожалению, банк не располагает сведениями о предоставленном вам материнском капитале, вы можете уточнить необходимую информацию в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда РФ или в личном кабинете на сайте Госуслуг.

Что требуется для сокращения срока по кредиту в рамках подачи заявления о распоряжении средствами материнского капитала?

Если вы хотите сократить срок кредита, необходимо обратиться в любое отделение банка и оформить соответствующее заявление (дополнительно к основному заявлению о распоряжении средствами материнского капитала).

Средства материнского капитала пойдут на погашение основного долга?

При поступлении средств материнского капитала осуществляется погашение как основной задолженности по кредиту, так и процентов за пользование кредитом, начисленных на момент поступления средств материнского капитала, в соответствии с нормативно-правовыми документами Российской Федерации.

Оставьте комментарий