Требования к трехзвездочной гостинице

Звездные правила: как гостиницам присваивают категории

В 2016 году столицу посетили 17,5 миллиона туристов. В этом году ожидается, что их число приблизится к 18 миллионам, а в следующем вырастет еще больше благодаря чемпионату мира по футболу, главным городом которого станет как раз российская столица. Чтобы с комфортом разместить всех желающих, Москва развивает гостиничную сеть, открывая новые отели и реконструируя старые.

С 2013 года столичным отелям начали официально присваивать категории звездности. Их в обязательном порядке должны получить гостиницы городов, принимающих мундиаль.

Теперь звезды — это не просто наклейки на входе, вырезанные администратором из цветной бумаги, а их количество зависит не от жадности владельцев гостиниц. В разных странах их раздают по-разному, существуют и международные принципы. По правилам, утвержденным Министерством культуры, в России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд».

Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители специальных аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. Для больших и маленьких гостиниц требования немного отличаются, есть свои нюансы и у отелей, занимающих исторические здания.

«Звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки — здания, номеров, персонала — надо проходить заново.

Сегодня больше тысячи московских гостиниц и иных средств размещения прошли классификацию и получили категории: «пять звезд» (30 объектов), «четыре звезды» (82 объекта), «три звезды» (212 объектов), «две звезды» (110 объектов), «одна звезда» (46 объектов), «без звезд» и мини-отели (606 объектов).

Для классифицированных отелей в Москве действуют льготы по налогу на имущество организаций, исчисляемому по кадастровой стоимости. От налогообложения освобождается минимальная площадь номерного фонда, умноженная на коэффициент «два».

Чем конкретно отличается каждая категория звездности, можно узнать, изучив приказ Минкульта России, в котором прописаны правила классификации. Именно этим документом руководствуются эксперты при выставлении баллов отелям.

Категория «без звезд»

Получить такую категорию гостиницам проще всего. Требований не так много: на здании должна быть вывеска, оно должно быть оборудовано системой аварийного освещения, а постояльцы всегда могут рассчитывать на горячую и холодную воду из крана, отопление и вентиляцию.

Если вы поселились в такой гостинице, в вестибюле вы найдете городской телефон, а в номере — кнопку вызова персонала. В отелях без звезд, а также с одной и двумя звездами площадь одноместного номера должна быть не меньше девяти квадратных метров, двухместного — не меньше 12 квадратных метров. Если номер рассчитан на большее количество гостей, на каждого из них должно приходиться от 4,5 до шести квадратных метров — в зависимости от того, работает гостиница сезонно или круглый год.

Для хостелов существуют немного другие требования: площадь номера в них должна быть не менее четырех квадратных метров на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), а расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка — не менее 75 сантиметров.

Туалеты в отелях без звезд, как правило, размещаются в холлах. На каждом этаже должно быть по одному общему туалету на 10 человек, но всего не менее двух — мужского и женского. Одна ванная или душевая общего пользования устанавливаются из расчета на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа. В каждой из них должны быть душевые и туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, туалетный стол, мыло, крючки для одежды и корзина для мусора.

В общественных помещениях находится служба приема и размещения гостей, есть телевизор, мебель и градероб.

Среди услуг, на которые могут рассчитывать постояльцы беззвездных гостиниц, размещение в любое время суток, получение корреспонденции, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой. Вы также можете попросить разбудить вас утром, дать вам утюг и гладильную доску.

Номера по правилам должны убирать ежедневно, заправляя при этом постели. Постельное белье меняют один раз в пять дней, полотенца — каждые три дня.

*Гостиницы с одной звездой

Основные требования к следующей категории в основном такие же, есть только несколько уточнений. Например, одно- и двухместные номера должны составлять не меньше 25 процентов всего номерного фонда. Правда, это правило не исключает наличия семейных номеров на троих и больше человек, из которых по крайней мере двое — взрослые.

Также в 25 процентах номеров однозвездочных отелей должны быть собственные санузлы с умывальниками, унитазами, ванной или душем. Площадь санузла должна быть не меньше 1,7 квадратного метра. Но это требование не распространяется на гостиницы, находящиеся в зданиях — объектах культурного наследия. В местах с жарким климатом гостиницы с одной звездой должны предоставлять вентиляторы в номер.

Появляются у этой категории и свои требования к холлам: их площадь должна быть от девяти до 25 квадратных метров. Кроме того, свои помещения должны быть у персонала — это и столовая, и санузлы, и раздевалки, комнаты отдыха и подсобные помещения.

К списку услуг добавляется континентальный завтрак с 07:00 до 10:00, а у сотрудников гостиницы — письменные стандарты работы.

**Две звезды

С увеличением количества звезд растет и список требований. Чтобы получить две звезды, одно- и двухместные номера должны составлять уже 50 процентов всех предложений гостиницы. Также в половине номеров должны быть собственные санузлы, площадь которых уже не может быт меньше 2,5 квадратного метра.

В номерах должна работать внутренняя телефонная связь (по гостинице), а площадь общих холлов возрастает до 20–40 квадратных метров.

В двухзвездочных отелях уже могут располагаться рестораны или кафе. При этом если у них есть отдельный вход, должна быть и отдельная вывеска с названием.

По просьбе гостей персонал может помочь принести багаж из машины в номер и из номера в машину. Менять постельное белье горничные здесь будут чаще — один раз в три дня. Кроме того, у сотрудников гостиницы с двумя звездами должны быть форменная одежда и служебные значки.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

****Четыре звезды

Еще одну звезду отелям дают за еще больший комфорт гостей. Чтобы они не мокли под дождем или снегом, на пути от автомобиля должен быть установлен защитный козырек, а на входе в здание для защиты от холода — воздушно-тепловая завеса.

В районах с недостаточно хорошим качеством питьевой воды гостиницы оборудованы специальной установкой для ее обработки. Во всех помещениях круглый год работают системы кондиционирования.

Лифты для гостиниц с четырьмя звездами устанавливают в зданиях выше двух этажей. Их ожидание не должно превышать 30 секунд, причем кабины оборудуют для радиотрансляций. Помимо пассажирского, в отеле должны быть служебный и грузовой лифты.

Позвонить в другой город или страну постояльцы смогут прямо из номера. Кроме того, в общественных помещениях будет интернет.

Площадь одноместных номеров в четырехзвездочном отеле не может быть меньше 14 квадратных метров, двухместных — меньше 16. Санузел должен занимать 3,8 квадратного метра. В номерах предусмотрена повышенная звукоизоляция — благодаря специальным дверям, окнам и покрытиям уровень шума не может превышать 35 дБ. Поселившись в таком номере, вы сможете самостоятельно регулировать температуру с помощью термостата. Постельное белье вам будут менять каждые два дня.

Площадь общих холлов может достигать 120 квадратных метров. В них подают напитки и играет музыка. В общественных зонах гостиниц также располагаются спортивно-оздоровительные центры с тренажерными залами, бассейн или сауна с мини-бассейном, магазины и торговые киоски, бизнес-центр, в котором есть компьютеры, копировальная техника и помещения для переговоров.

Ресторан отеля может иметь несколько залов, а также ночной клуб, бары и кафе. К услугам гостей швейцар, экскурсовод, гид-переводчик службы поиска проживающих. По их просьбе могут отправить или получить телефакс, организовать встречу и проводы, погладить одежду. Постояльцы могут рассчитывать на прокат машин, бронирование билетов на различные виды транспорта, а также в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия. Доставлять багаж из автомобиля в номер и обратно в гостиницах с четырьмя звездами должны обязательно.

Питание гостям предоставляют круглосуточно, а позавтракать они могут по системе «шведский стол» с 07:00 до 10:00. Круглосуточным становится и обслуживание постояльцев в номерах.

*****Пять звезд

Высшую категорию в Москве пока имеют не много отелей — получить ее, конечно, сложнее всего из-за высоких требований. Не менее пяти процентов номерного фонда здесь должны занимать номера высшей категории: сюит, апартаменты, люкс, джуниор сюит, студия. Это большие номера с дополнительными функциями: сюит, например, должен быть не меньше 75 квадратных метров, из трех и более жилых комнат (гостиной, столовой, кабинета и спальни с нестандартной широкой двуспальной кроватью), апартаменты — из двух и более комнат общей площадью 40 квадратных метров, с кухонным уголком.

Интернет здесь должны предоставлять во всех номерах и общественных помещениях. А в санузлах, помимо всего прочего, должны быть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитаза, пакетами для предметов гигиены и кремом для рук, махровые салфетки для рук и корзина для использованных салфеток. Постельное белье и полотенца здесь меняют каждый день.

Холлы могут занимать площадь до 160 квадратных метров. В них, кроме всего, что требуется в четырехзвездочных отелях, должны быть конференц-зал с соответствующим оборудованием и плавательный бассейн.

Стирка и химчистка для гостей работают в формате экспресс-обслуживания. Кроме того, среди дополнительных услуг — возможность посещения медицинского кабинета.

Что должно быть в отеле 3 звезды

Чаще всего выбирая, где остановиться, мы ориентируемся на звезды отеля. Отель 3 звезды отличается тем, что его довольно часто выбирают как достаточно недорогое, но комфортное размещение, безусловно, является популярным вариантом.

Что должно быть в отеле 3 звезды

Здание и прилегающая к нему территория

  • площадка для кратковременной парковки транспорта,
  • отдельный от служебного вход для гостей (для отелей с числом номеров свыше 50),
  • внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток.

Номерной фонд

Техническое оборудование

  • круглосуточное холодное и горячее водоснабжение,
  • бутилированная вода в номере,
  • вентиляция и система отопления, поддерживающая в номерах температуру не ниже 21,5 градусов по Цельсию,
  • охранная сигнализация и видеонаблюдение на в коридорах и общественных зонах,
  • фонари и аккумуляторы на случай аварии,
  • генератор, способный минимум 24 часа обеспечивать освещение и работу основного оборудования, включая лифты.

Требования к гостинице 3 звезды

Дополнительный сервис

  • Круглосуточный прием гостей и доставка их багажа;
  • Ежедневная уборка номеров и смена полотенец;
  • Смена постельного белья (1 раз в три дня);
  • Химчистка, стирка, глажка.
  • Заказ такси и билетов на разные виды транспорта;
  • Туристические и информационные услуги и др.

Питание

Мы понимаем, что отель 3 звезды должен иметь ресторан или иной способ предприятия питания. У гостей должна быть возможность выбрать любой из вариантов питания – только завтрак, двухразовое или трехразовое питание. Также проживающие в отеле могут рассчитывать на ранний завтрак с 7.00 до 10.00.

Питание в отеле

Мир

Все постояльцы гостиницы «Паллада РАН» могут оставаться на связи в любое время суток, благодаря беспроводному Интернету. Иногородним гостям не нужно переплачивать за связь в роуминге, для этих целей можно использовать городской телефон и возможности всемирной сети. Интернет доступен абсолютно для всех номеров, начиная от классов «Люкс» и заканчивая «Эконом».

Данная услуга придется весьма кстати и тем, кто прибывает в Москве в командировке. Ведь доступ к сети на высокой скорости – обязательное условие для продуктивной работы. Даже если ваша поездка не служебная, видео, новости, игры и другие онлайн-сервисы сделают пребывание в номере еще более комфортным.

Подробнее узнать о других услугах, предоставляемых гостиницей «Паллада РАН», а также о возможности бронирования номеров, банкетных и конференц-залов можно по телефону: +7 495 336-05-45.

Главные отличия отелей категории «3 звезды»

Независимо от цели приезда в чужую местность, длительности пребывания, каждому путешественнику в первую очередь нужно найти подходящее жилье. Оно должно соответствовать личным требованиям к комфорту и финансовым возможностям. В этом случае проживание в городе оставит хорошие впечатления, позволит реализовать все планы без лишних хлопот. Если вы хотите обеспечить себе достойные условия без неоправданных расходов, оптимальным вариантом станет отель «3 звезды». Одним из представителей этой категории в Волгограде является «Estel».

Особенности трехзвездочных гостиниц

Европейская классификация относит данные гостиницы к среднему классу. Условия проживания в них намного комфортнее, чем в категории «эконом», но не обладают той роскошью, разнообразием сервиса, которые предоставляются в четырех-, пятизвездочных отелях.

Согласно международным требованиям, заведение, которому присвоена категория «3 звезды», должно обеспечить постояльцам:

  • выбор из нескольких категорий номеров с площадью, соответствующей стандартам;
  • ежедневную уборку, регулярную смену белья, предметов личной гигиены;
  • полный комплекс основных и спектр дополнительных услуг;
  • достойный уровень обслуживания.

В самых простых номерах класса «стандарт» должна быть туалетная комната с душем, кроме основных предметов мебели устанавливаются телевизоры, телефоны, небольшие холодильники. Этого достаточно для комфортного проживания, отсутствия неудобств.

В трехзвездочной гостинице есть заведение общепита, предоставляющее возможность всем постояльцам организовать питание по своему усмотрению. В отеле «Estel» работает ресторан, предлагающий обширное меню европейской кухни, салон красоты. Кроме того есть отлично оборудованный конференц-зал для проведения общественных, деловых мероприятий.

Преимущества отелей «три звезды»

Гостиницы этого класса во всем мире пользуются популярностью у всех категорий путешественников. Преимущества 3-звездочного отеля очевидны. Удобство обеспечивается:

  • возможностью выбора номера с учетом личных требований;
  • наличием отдельной туалетной комнаты, основной бытовой техники;
  • хорошим сервисом, широким спектром услуг.

Проживание в такой гостинице не создает неудобств, как в бюджетных заведениях с одной туалетной комнатой на этаже, минимальным набором мебели и техники. При этом оплата за номера в трехзвездочных отелях умеренная, в разы ниже, чем в гостиницах из категории 4, 5 звезд. В условиях высокой конкуренции, царящей в сегменте гостиничного бизнеса, каждое заведение старается обеспечить постояльцам максимально комфортные условия. Отель «Estel» предоставляет спектр услуг, практически не уступающий перечню отелей высшей категории.

Сервис в трехзвездочных гостиницах

Служба приема в гостиницах этого класса работает круглосуточно. Заселиться в отель «Estel» можно в любое удобное время. Предлагается пять вариантов номеров:

  • одноместные и двухместные «стандарт»;
  • двухместные «комфорт»;
  • «Джуниор Сюит» двухместные и «Гранд».

Площадь комнат, обстановка в них соответствуют международным стандартам. Кроме основного комплекса в сферу услуг входит стирка, глажка и ремонт одежды, хранение ценностей в сейфе, организация экскурсий, вызов такси, бронирование билетов и др.

Важным плюсом нашего отеля является удобное местоположение. В шаговой доступности находятся остановки всех видов общественного транспорта, позволяющие легко, быстро добраться до основных достопримечательностей Волгограда, делового центра, вокзалов.

Отправляясь в деловую поездку или по личным вопросам в Хабаровск, каждый путешественник старается решить вопрос о своем проживании заблаговременно. Забронировать гостиницу в настоящее время несложно, стоит обратиться к интернет-ресурсу, на котором можно посмотреть фотографии, почитать отзывы постояльцев, а также выбрать номер в гостинице подходящего класса. Также стоит зайти на официальный сайт гостиницы, цены и категория которой вам подходят, чтобы более подробно изучить информацию о ней, а также об услугах, предоставляемых в отеле.

Причины популярности номеров «стандарт» в гостиницах Хабаровска

Наиболее популярными номерами, так востребованными у туристов, являются «стандарт» в гостинице 3 звезды. На это существует ряд причин, среди которых следующие:

  • это наиболее распространенный тип номеров, где приятно сочетаются цена и качество;
  • номера «стандарт» оборудованы так, чтобы гость чувствовал себя комфортно на протяжении всего времени проживания;
  • командировочный человек может быть скован бюджетом фирмы, а номер «стандарт» обойдется совсем недорого;
  • некоторые люди предпочитают не платить за жилье баснословные суммы, а сэкономить средства и воспользоваться услугами дешевых гостиниц Хабаровска, при этом остаться довольными условиями проживания и сервисом, поэтому их выбор – номера «стандарт».

Каким должен быть номер категории «стандарт»?

Согласно «Порядку классификации объектов туристской индустрии» РФ номер категории «стандарт» представляет собой жилую комнату с одной или двумя кроватями, оснащенную санузлом с унитазом, душем и умывальником, рассчитанную на проживание одного либо двух человек. Недорогие гостиницы в центре Хабаровска предлагают своим клиентам также номер «стандарт» семейного типа, в котором могут расположиться двое взрослых и двое детей.

Обязательными для номеров «стандарт» отелей Хабаровска является:

  • техническое оснащение – выключатели, розетки, потолочное освещение и настенные светильники, телефон для связи с администрацией, современный телевизор, мини-бар, выход в интернет;
  • оснащение мебелью и инвентарем:
  • одной двуспальной кроватью или двумя односпальными с полным комплектом постельного белья;
  • прикроватными ковриками и тумбочками;
  • шкафом с полками и плечиками для одежды;
  • столом и стульями либо креслами;
  • полкой для багажа, зеркалом, плотными шторами;
  • набором посуды для пользования мини-баром;
  • информационными материалами о работе гостинцы – ее услугах, меню завтрака, инструкцией для проживающих, противопожарной инструкцией;
  • наличие определенного набора санитарно-гигиенических предметов – фена, полотенцесушителя, махровых ковриков, полотенец, халата, шапочки, тапочек, туалетных принадлежностей.

Большинство гостиниц Хабаровска, по ценам, приемлемым каждому путешественнику, обеспечат качественный отдых своим гостям в номерах категории «стандарт». Среди них и «Enigma» – новый семейный отель в центре города.

Энигма семейная гостиница в центре Хабаровска

уютная семейная гостиница в центре ХабаровскаПредставляем Вам наш новый, современный, уютный, семейный отель, открывшийся в 2016г. Особое внимание мы уделяем комфорту и уюту наших гостей.

Оставьте комментарий